Community ManagerBonjour EA Cath,
Bonne question, je suis sur PS4 avec une manette mais je ne vois pas le lien avec Origin, pour moi Origin n'est que sur PC et pas sur Playstation, peut-être que je me trompe je ne sais pas.
Bonjour,
Je relance le sujet car depuis jeudi aucune réponse..D'après mes recherches je ne suis pas le seul à rencontrer ce problème, on est peu être même minoritaire mais quand même..Je joue depuis la sortie du jeu, j'ai acheté pas mal de pass de combat et de cosmétiques je vais pas dire la somme mais ça ce compte en centaines d'euro, de ce fait quand même j'attends un minimum de professionnalisme, de compétence et d'empathie de la part de Electronic Arts quand un joueur rencontre un problème qui est quand même majeur.
Je suis passé par le service technique téléphonique par deux fois, demande prise en compte mais aucun suivi aussi.
Je voudrais donc savoir quand est-ce que quelqu'un de EA va enfin prendre en compte ma demande ainsi que celle d'autres joueurs dans ma situation parce que là ça devient insupportable de ne pas être écouté et cru.
Merci.
J ai pareil, jj ai un compte secondaire avec lequel ca marche mais avec mon compte principale impossible
Exactement le même problème que toi mais sur xbox, je viens de parler avec le service de problème technique de EA ils n'ont aucune idée d'où vient le problème. Je crois que malheureusement il va falloir prendre son mal en patience. Ce qui est super chelou c'est que je peux jouer avec un autre compte... Je pense que je vais tester la new saison comme çà. C'est un peu rageant vu que j'avais débloquer des tas de trucs sur mon compte principal...
pareil, avec un autre compte ca marche niquel
J’ai ca qui apparaît et après direct retour au menu principale avec le choix du serveur et bouton continuer
Pareil...
Je t'écris juste pour dire que j ai le même problème et que ma copine ne l'a pas.
Que ça soit sur sa console avec son compte ou ma console avec son compte.
Et l'inverse évidemment ne ne fonctionne pas, le beug est toujours présent, j'en perds la tête.
Bon courage
Bonjour à tous,
Je rencontre actuellement le même problème sur mon PC avec mon compte Origin.
Impossible de passer l’écran d’accueil avec Fuse et Caustic. J’ai beau appuyer sur continuer je reviens en permanence sur cet écran.
J’ai contacté le service assistance qui m’a envoyé une liste d’action a réaliser sur mon PC notamment désactiver le compte Origin Cloud, mettre a jour Windows/Origin/Apex, désinstaller réinstaller etc...mais rien n’y fait. Je vais tester votre technique de créer un nouveau compte.. mais bon par principe mon compte principal contient des achats auxquels je n’aurais plus accès donc totalement inadmissible.
Courage brave gens
Re à tous et merci pour vos retour j'en profite pour faire un message global.
J'ai encore contacté le service technique de EA aujourd'hui, peut-être un coup de chance je suis tombé sur quelqu'un de compétent et ça rejoint certains commentaires, il parait que le Studio est au courant et qu'il travaille à apporter un correctif, pas de date précisée mais gardons espoir que tout rentre dans l'ordre rapidement.
Même souci sur ma xbox...
Super merci pour ton retour !!
De mon côté j’ai retenté une connexion sans succès mais sur l’écran cette fois ci apparaissais un message : Tentative de connexion 1/9 jusqu’à arriver à la 9eme, un temps de chargement et hop retour au menu principal.
Je n’ai en revanche pas eu le temps de tester la technique du compte secondaire.
Maintenant reste plus qu’à croiser les doigts et que l’on puisse récupérer nos comptes rapidement.
Je tiendrais au courant ce chat si j’arrive dans les prochains jours à me connecter 🙂
C'est pareil pour ma part et j'espère qu'il vous trouver une solutions car j'ai débloqué presque tous sur mon compte principale je rage trop a tous recommencer je suis trop déçu
Bonjour à tous, un petit point info car j’ai eu l’assistance EA au téléphone ce matin.
Donc comme il a pu être noté dans ce chat le problème est connu des studios et ils travaillent actuellement dessus donc il faut attendre un éventuel patch qui résoudra le problème.
De mon côté j’ai essayé la technique du compte secondaire et le jeu se lance nickel aucun soucis...
J’ai également passer mes logs ( de mon compte principal ) à mon meilleur ami qui en lançant le jeu se retrouve bloqué au même endroit que moi.
Donc le problème viens vraiment des comptes Origin et non du jeu en lui même.
Courage
Même problème de mon côté j'ai fait la maj de la saison 8, je lance le jeu et quand je clique sur continuer j'ai un écran noir de chargement puis retour sur l'écran titre et ça à l'infini.
Assez frustré de ne pas pouvoir profiter de cette événement de collection d'anniversaire. En plus pour une fois, il y avait pas mal de packs Apex gratuits et des packs d'évènement également gratuits.
(Je suis sur Origin et Windows 7 pour info)
On compte sur vous pour résoudre ça au plus vite nos amis d'EA et de Respawn 🙂
Pareil pour moi PS4 Pro
Ps de solutions ??????
Pareil sur ps4 ça fait des jours que ça dure..
Quelques infos ici sur les problèmes rencontrés :
Community ManagerC'est vrai que ça commence à être un peu long, mon meilleur pote et ma copine on le même problème ça commence à être un peu catastrophique. Si cela dure encor il faudrait peut-être se montrer un peu moins sympa avec le studio. Peut-être imaginé le fait de transférer le compte sur un autre compte avec les même choses débloqué à la base. Lors de la micro apparition du lobby on peut voir que les données sont conservées. C'est une problématique liée au compte en question mais pas à ses données personnelles.
