Re: [PC] Crash au lancement de Apex Legends

Bonjour,

@EA_Charlie 

Bha écoutez 7 ou 8 tickets via le support (EAHelp) et a peu prêt a chaque fois accompagné de "spécialiste"...

La liste est trop long … j'ai déjà envoyé tout ces fichiers personne n'a trouvé de solution.

Je ne trouve pas le fichier apex_crash.txt.

Merci pour l'aide.

Bonjour @TonTon_Lepoulpe,

Merci pour votre retour et pour les informations partagées. 

Pour éviter qu'il n'y ait de confusion avec les soucis des autres joueurs et pour que cela soit plus propre, j'ai déplacé vos messages dans leur propre conversation. 

Selon les informations de votre DxDiag, vous avez 2 cartes graphiques. Avez-vous vérifié que le jeu utilise bien la carte graphique suivante : la GeForce GTX 970 et non la Intel(R) HD Graphics 3000. 
Voici un article qui pourrait vous aider sur ce sujet-là : PC - Paramétrer un profil de jeu pour carte graphique.

En plus de cela, il est intéressant de faire une installation propre du pilote de votre carte graphique. Pour cela, utilisez DDU pour désinstaller l'ancienne version de votre pilote et réinstallez la nouvelle version en le téléchargeant à partir du site internet du constructeur : 419.67.

Fermez également toutes les applications et logiciels d'arrière-plan comme l'Overlay de Discord, Teamspeak, Skype ou Origin en jeu (allez dans le menu d'Origin > Paramètres d'application > Plus > Origin en jeu) et débranchez tous les appareils branchés en USB dont vous n'avez pas besoin (ne gardez que votre clavier, souris et manette).

Bon courage !

Bonjour, 

J'ai également un problème de crash au démarrage. --> Apparition du logo lors du chargement puis plantage total

J'ai déjà :

• Essayé de réparer le jeu via origin
• Désinstallé mon driver Nvidia via DDU et réinstaller la version 417.71 du driver geforce
• Désactivé l'overlay origins et l'overlay nvidia (tous les overlays que j'ai ingame) --> La première fois que j'ai désactivé les overlay, le jeu s'est lancé normalement. Depuis ça plante de nouveau au lancement.

Dxdiag en pièce jointe.

Merci de votre aide.

Bonjour @Lastsongs ,

Tu as l'erreur RADAR_PRE_LEAK_64 sur quasiment tous les crashs de tes jeux, celle-ci est liée à la mémoire :

- Ferme voir désactive au démarrage un maximum de logiciels en arrière-plan, notamment les utilitaires de carte mère Gigabyte et de périphériques Razer (Synapse), s’ils ne te sont pas utiles, désinstalle-les

- Si cela ne fonctionne pas, vérifie l'intégrité de ta mémoire à l'aide de MemTest64 https://www.techpowerup.com/memtest64/

- Tes barrettes de ram sont bien positionnées en dual channel (slots de même couleur) ?

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Bonjour @Ectar ,

Merci pour la réponse.

Suite à ça j'ai 

- Fermé pas mal de taches de fonds comme synapse etc ... --> Le problème n'a pas été réglé.

- J'ai fait le test avec MemTest64 --> Après 24 loop et 1h de test, il n'y a aucune erreurs donc je suppose que ma mémoire n'a pas de problème d'intégrité.

- Mes barrettes ram sont bien positionnés en dual channel. 

Actuellement je fais le test en lançant Apex avec le dernier driver Nvidia (419.67), mais en désactivant tous les overlay ingames. --> Cela ne marche toujours pas. 

Pour plus de précisions, depuis le lancement du jeu j'arrivais à jouer dessus. J'ai subis pas mal de crash ingame lié aux problèmes de drivers. A l'époque j'avais réinstallé le driver 417.71 et depuis je n'avais plus de problèmes. Récemment, ayant vu que les problèmes liés au driver nividia ont été réglé, j'ai réinstallé la dernière version et je n'avais toujours aucun crash. 

C'est juste depuis la dernière mise à jour du jeu (cette semaine) et le problème des serveurs inaccessibles (avec la progression des joueurs reset à 0) que le jeu crash en boucle au lancement.

J'ai également tenté de désinstaller / réinstaller le jeu entièrement. --> Toujours le problème de crash au lancement.

Par tailleur je n'ai aucun problème sur n'importe quel autre jeu : Overwatch, Battlefield V, Borderlands 2, Total War warhammer 2 ... 

- Vérifie si les fichiers systèmes de Windows ne sont pas corrompus :

. Tapes sur la touche Windows et sur la touche S

. Tapes cmd puis Entrée

. Fais un clic droit sur Invite de commandes - Exécuter en tant qu'administrateur

. Saisis ensuite sfc /scannow dans la fenêtre qui s'ouvre.

. Tu valides par Entrée et tu attends la fin de la vérification.

Plus d'infos ici https://www.commentcamarche.net/faq/49079-comment-utiliser-sfc-scannow

- Essaie de faire un scan avec Malwarebytes https://fr.malwarebytes.com/ ainsi qu' avec ton antivirus ou via https://www.eset.com/fr/home/products/online-scanner/

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@Ectar 

Alors suite au sfc/scannow j'ai eu ça : " La Protection des ressources Windows a détecté des fichiers corrompus et les a réparés.
Pour les réparations en ligne, les détails sont inclus dans le fichier journal de CBS situé à l'emplacement suivant :
windir\Logs\CBS\CBS.log. Exemple : C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log. Pour les réparations
hors connexion, les détails sont inclus dans le fichier journal fourni par l'indicateur /OFFLOGFILE."

Aucun problème après une analyse malwerebytes. 

Le jeu crash toujours au démarrage après test.

Merci de ton aide.

Hello, 

J'ai réussi à ne plus faire crash mon jeu au démarrage.

Alors je ne sais pas exactement quelle est la cause exact, mais en faisant ces changements j'ai réussi ne pas faire crash le jeu au démarrage : 

• Via les paramètres de pare feu windows, j'ai autorisé toutes les app Apex que ce soit pour le réseau public, privée etc ...
• Dans origin clic droit propriété du jeu Apex --> Dans général : J'ai désactivé l'option Activer Origin en jeu pour Apex legends.
• Dans les options de démarrage avancé d'Apex j'ai supprimé : +exec autoexec + -fullscreen -novid -high -forcenovsync <-- Que j'avais rajouté 

Si ça peut aider d'autres gens dans mon cas.