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Ectar's avatar
Ectar
Hero+
3 years ago

Re: Piece Apex non reçu apres l’achat

Bonjour @OzAx_123 ,

Si tu n'as toujours pas reçu tes pièces Apex 24 heures après l'achat, tu peux contacter l'Assistance EA de préférence par chat afin de pouvoir les récupérer.

Ci-dessous un exemple pour accéder au chat :

- Une fois sur la page, dans En quoi pouvons-nous vous aider ? Sélectionnez le jeu ou service.* Tu entres Apex Legends ou tu sélectionnes le jeu
- Sur Sur quelle plateforme jouez-vous ?* tu sélectionnes au choix PS4/Xbox One/PC
- Sur Sélectionnez un sujet*, tu choisis Gérer mon compte
- Sur Sélectionnez un problème*, tu choisis Connexion impossible
- Ensuite tu cliques en bas de la page sur Sélectionnez une option de contact
- Tu descends sur AUTRES OPTIONS D'ASSISTANCE
- Sur Chat tu cliques sur + à droite
- Tu remplis le formulaire (Sujet...) et tu valides en cliquant sur Demander un chat en direct

⚠ Si tu as un bloqueur de publicités ou un VPN, désactive-les, ils peuvent empêcher le chat de se lancer.

2 Replies

  • Moriciofps's avatar
    Moriciofps
    12 months ago
    @Ectar Bonjour je vien d’avoir un problème assez similaire c’est à dire que j’ai acheter des pièces apex avec mon porte monnaie steam mais quand j’étais arriver au moment du petit chargement pour les recevoir je ne l’ai est jamais reçu mais cependant le montant n’a pas été débiter de mon compte donc j’ai ressayer plusieurs fois sans succès et quand je suis aller voir les transactions récente que j’avais effectuer sur steam il apparaissais les montants que j’essaye d’acheter mais il étais écrit transaction échoué à chaque fois donc svp si vous pourriez régler ce bug ou me dire comment le régler je serais ravis j’ai envie de m’acheter le nouveau recolor de Bangalore cependant je ne peux pas merci de votre aide à l’avance !
  • Ectar's avatar
    Ectar
    Hero+
    12 months ago

    Bonjour @Moriciofps ,

    Tu as relancé cet ancien sujet, je vais donc le verrouiller pour éviter du necroposting. Si tu rencontres toujours un problème, n'hésite pas à ouvrir un nouveau sujet.

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