BUG PER GLI HEIRLOOM NEI PACCHI APEX

@EA_LeonSK un'altra domanda, ho provato a contattare il servizio clienti per via telefonica, in quanto dice che è disponibile dalle 11 alle 20... ma nessuno risponde... è normale? comunque a più di 12 ore dall'avvenimento, il problema non è ancora stato risolto... ho riprovato a riavviare sia il pc che steam altre 2/3 volte, ma sembra come se il gioco non avesse registrato la ricompensa e penso che per un giocatore di apex legends che non ha mai speso soldi per trovare l'heirloom, non ci sia soddisfazione più grande che trovarlo proprio quando le speranze di trovarlo sono quasi pari a 0... Nel caso qualcuno dovesse contattarmi per risolvere questo problema credi che sia valutabile l'opzione di ottere le mie shards? Oppure dato che in quel momento ero talmente arrabbiato che mi son dimenticato di prendere materiale grafico ciò che dico possa esser considerato come una sorta di "truffa" nei vostri confronti e quindi le shards se va bene le rivedo tra 3 anni? (cosa che comunque non farei mai anche perchè sono una persona che è stata truffata più volte e so per esperienza personale che non è bello)... comunque per ora è un sogno andato in fumo ☹️