Forum Discussion

BaDa989's avatar
8 months ago
Solved

Non autorizzato online

Salve, non credo di aver ricevuto un ban perchè non c'è, tuttavia mi dice che non sono autorizzato a giocare online eprima mi dava errore 10000, che sarebbe l'atenticazione manon trovo il problema come posso risolvere? Gioco da xbox one

  • Risolto, nonostante mi dava collegato il mio profilo xbox solo dopo un riavvio di essa si è aggiornato il collegamento e quindi l'autorizzazione tra xboxlive ed ea. Grazie per il supporto.

6 Replies

  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    8 months ago

    Ciao @BaDa989, ci puoi mandare uno screenshot dell'errore che ti appare sull'Xbox quando provi ad accedere alla partita? 

  • All'inizio appena acceso il gioco mi dava appunto errore 10000, tuttavia adesso non mi da nessun codice e mi dice solo "Questo profilo non è autorizzato a giocare online. Per maggiori informazioni,consulta ea.com/unable-to-cnnect." Ho già controllato email legata a ea e non ci sono problemi. Ora sto provando a rinstallarlo.

  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    8 months ago

    Grazie per i dettagli!

    Controlla anche che:

    • non ci sia una qualche sanzione da parte di Microsoft
    • l'Account EA sia per giocatori dai 14 anni in su
    • Non ci siano ban da parte de EA, seguendo questi passaggi:

      Accedi al tuo account da Aiuto EA.

      Seleziona Assistenza account.

      Seleziona Cronologia dei ban per visualizzare i dettagli di ban e sospensioni, attuali e passati.



     

     

  • Ho provato a rinstallarlo ma mi da lo stesso messaggio. Le altre cose come età, microsoft e storico ban ea non c'è nulla. Fino a ieri notte ho giocato senza problemi. Quindi che si fa?

  • Risolto, nonostante mi dava collegato il mio profilo xbox solo dopo un riavvio di essa si è aggiornato il collegamento e quindi l'autorizzazione tra xboxlive ed ea. Grazie per il supporto.

  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    8 months ago

    Grazie a te per aver aggiornato il thread, e per aver condiviso i passaggi che hanno sbloccato la situazione.

    Li accettiamo come soluzione, per dar loro migliore visibilità nei forum, dovessero servire anche ad altri utenti! 

About Apex Legends Problemi tecnici & Bug

Hai problemi con Apex Legends? Unisciti a noi per trovare aiuto su connettività, problemi di prestazioni, arresti anomali e altro ancora.2,291 PostsLatest Activity: 4 months ago