Non riesco ad entrare in partita su Apex Legends

Premessa: Non ho mai giocato ad Apex Legends, l'ho avviato per la prima volta su steam ed una volta che cerco di entare nell'addestramento un messaggio mi avvisa che sono stato bannato e che dunque non mi permette di entrare in partita. Ho controllato la lista dei ban ed il mio account risulta privo di attività illecite perciò non riesco proprio a capire quale sia il problema. Vi ringrazio in anticipo per l'aiuto.