Apex legends shut down pc and restart

Hallo allemaal,

sinds ik denk nieuwe seizoen valt mijn pc uit in een game zomaar niet tijds of actie gebonden.

pc valt uit > restart > Ik wil in game laden > Valt dan vaak weer direct uit.

ik heb echt van alles al geprobeerd.

VERIFY apex via steam

schone windows installatie

cmd cfh/scannow ofzo gedaan.

ddu in safe mode en nieuwe driver.
Temperatuur is altijd prima en niet over verhit

google heel veel en dingen geprobeerd.

Spel is niet meer leuk doordat elke keer in game mijn pc ineens zomaar uitvalt.

Liantijger
4 years ago
beste @EA_Leeuw
Ik had helaas problemen met het beest. Er bleek uiteindelijk een defecte riser cable te zijn deze is vervangen door Linkup riser cable.
Door dit te vinden is een schone windows installatie gedaan en ssd gecleaned etc. Pc uit elkaar gehaald.
Ik heb pc laten bouwen door bedrijf.
helaas heb ik zulke slechte internet snelheden dat opnieuw installeren een ‘pain in the *’ is.
minsten 10-12 uur duurt het om de game te installeren.
Eerst ben ik begonnen met bedrijf met bios updaten en drivers enzo.
Ik dacht eigenlijk niet dat de game opnieuw installeren zou helpen want dat was dus al gebeurd haha

11 Replies

EA_Leeuw
Community Manager
4 years ago
Hey @Liantijger,

Dankjewel voor je bezoekje aan het forum!

Wat erg vervelend om te horen dat je zegt zoveel problemen te hebben met Apex Legends op de PC! Deze problemen doen mij denken aan dat Apex Legends je systeem eventueel te veel belast, waardoor je PC herstart om het probleem voor zichzelf op te lossen. (Een zogenaamde hardware foutrapportage.)

Ik zou het waarderen als je eventueel een MSinfo en DxDiag zou kunnen posten, zodat we misschien even kunnen kijken of dat we wat kunnen zien op je systeem waardoor het spel zich zo gedraagd.

MSinfo: https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-find-and-attach-your-msinfo/
DxDiag: https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/
Liantijger
4 years ago
Hallo @EA_Leeuw
Ik heb de benodigde bestanden. Nou dat zou ik heel bijzonder vinden voor mijn systeem. Ik heb custom watercooling temps gaan niet boven 85 graden en ik heb een 1200 Watt psu asus rog thor.
Hopelijk zien jullie hier iets.
Alvast super bedankt voor de moeite!
Groetjes Lian
DxDiag EA apex 9-10-21.txt98 KB
14-10 mijnmsinfo.txt1.1 MB
EA_Leeuw
Community Manager
4 years ago
Hey @Liantijger, dankjewel voor de bestanden!

Oh my... je hebt wel een beest van een PC zeg! :D Zit ik hier met m'n i9-9900k en m'n 2080ti... ☹️ Haha.

Even zonder gekkigheid; heb je toevallig misschien je CPU en/of GPU overclocked?
Liantijger
4 years ago
Hey @EA_Leeuw
cpu niet.
gpu geen idee denk het niet. Ik moet nog msi afterburner downloaden. Maar heb daar nog geen verstand van.
hahaha mag ook wel ik heb jaren gegamed op een oude ‘kantoor’ pc met 30-60 fps in League of Legends haha
EA_Leeuw
Community Manager
4 years ago
@Liantijger, oké, duidelijk!

Toen ik je DxDiag aan het bekijken was, viel het me op dat niet Apex Legends zelf crashte, maar een onderdeel van Apex Legends; de applicatie genaamd "r5Apex.exe".

Enig onderzoek wijst erop dat het mogelijk kan liggen aan eventuele missende nieuwe Windows updates en/of een outdated driver van je CPU en/of GPU. (Zie ook deze thread met betrekking tot dit probleem en (toen nog) Windows 8: https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues/Windows-8-r5apex-exe-Application-Error/td-p/7419238/page/25)

Zou je misschien kunnen nagaan of dat alles bij jou up to date is?
Liantijger
4 years ago
Hallo @EA_Leeuw
die applicatie stond in de steam map van games.

ik heb bios en drivers geüpdate. Windows geüpdate. Toen crashte het alsnog.
EA_Leeuw
Community Manager
4 years ago
@Liantijger, dat kan kloppen inderdaad. Het is een bestand van Apex Legends dat lijkt samen te werken met Easy AntiCheat. Soms kan het zijn dat een antivirus dit bestand, of andere bestanden daarvan, markeren als potentieel gevaarlijke bestanden, waardoor het onleesbaar wordt en crasht.

Dit probleem doet mij denken aan een bepaald programma op je PC dat Apex Legends in z'n macht heeft. Op het Engelstalige forum worden de virus scanners en eventuele Windows instellingen benoemd: https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues/Windows-10-r5apex-exe-error-based-on-EasyAntiCheat/td-p/7604595

Zou je daar eens naar kunnen kijken of dat er wat tussen zit?
Ook zou je eens kunnen kijken of het spel nog steeds crasht zodra je Windows in een schone start omgeving opstart. Dit is hoe je dat doet: https://help.ea.com/nl/help/faq/how-to-clean-boot-your-pc/
Liantijger
4 years ago
Lool de oplossing gevonden. Hopelijk blijft dit zo.
apex legends nogmaals verwijderd en opnieuw geïnstalleerd.

Clean boot had ik nog als optie open haha.
Ik heb windows defender en had alles uitgezet. Alsnog viel de pc hop uit haha
super bedankt voor uw hulp en tijd
EA_Leeuw
Community Manager
4 years ago
@Liantijger, blij om te horen dat het is opgelost! 🙂 Was de oplossing nu om Apex Legends nogmaals eens opnieuw te installeren? 🤔
Liantijger
4 years ago
beste @EA_Leeuw
Ik had helaas problemen met het beest. Er bleek uiteindelijk een defecte riser cable te zijn deze is vervangen door Linkup riser cable.
Door dit te vinden is een schone windows installatie gedaan en ssd gecleaned etc. Pc uit elkaar gehaald.
Ik heb pc laten bouwen door bedrijf.
helaas heb ik zulke slechte internet snelheden dat opnieuw installeren een ‘pain in the *’ is.
minsten 10-12 uur duurt het om de game te installeren.
Eerst ben ik begonnen met bedrijf met bios updaten en drivers enzo.
Ik dacht eigenlijk niet dat de game opnieuw installeren zou helpen want dat was dus al gebeurd haha

Forum Discussion

Apex legends shut down pc and restart

11 Replies

About Apex Legends Technische problemen & bugs

Recent Discussions

Mijn challenges verdwijnen

10 10 10 badge bug

Matchmaking

Revenant spotlight pass

Revenant spotlight challenge