Problemen met account op apex

Hoi @gunz058,

Als het goed is heeft het wijzigen van je emailadres geen invloed op je games. Speel je op console, en heb je je account ontkoppelt misschien? Al je spelvoortgang is gekoppeld aan je EA account namelijk, en als je dus je console account ontkoppelt dan verlies je dat.

@gunz058,

Heb je je PSN ID ook aangepast?

@EA_QueenBee Nee ook dat is niet van toepassing geweest.

@gunz058,

Misschien een domme vraag, maar weet je zeker dat je met het juiste account aanmeldt, en dat je in het verleden niet per ongeluk een tweede account hebt aangemaakt of zoiets?

Als je gewoon het emailadres van je PlayStation account hebt gewijzigd, zou dat geen invloed hebben op je EA account. En je kan ook gewoon al je spelvoortgang overzetten van PS4 naar PS5, dus dat zou ook geen probleem moeten zijn.

Indien je een nieuwe EA / Origin account hebt genaakt, dan heb je geen toegang tot eerder gekochte producten, spelvoortgang en andere gegevens. Je start helemaal vooraan, @gunz058.

Wanneer je geen toegang meer hebt tot het e-mail adres waarmee jouw EA / Origin account was gemaakt, diende je contact op te nemen met de helpdesk.

Nagaan dat je wel met de juiste accounts bent aangemeld en dat ook de juiste accounts zijn gekoppeld. Bij voorkeur en indien mogelijk zal je altijd eigenlijk je volledige e-mail adres moeten invullen.
Voor het spelen van EA spellen heb je een EA / Origin account nodig.
Je kan per EA / Origin account maar 1 account van een andere en ondersteunende platform / dienst koppelen.
Vanwege de voorwaarden en risico's dient het ontkoppelen gedaan worden door de helpdesk.

Deel je soms jouw account(s) en/of platform(s) met anderen? Dan dien je daarmee te stoppen, aangezien dit nadelige gevolgen heeft. Als ook het in strijd is met de regels / voorwaarden.
Start met alle wachtwoorden wijzigen, jouw gegevens goed nagaan en beveiligingsinstellingen verhogen. Gebruikte software bijwerken.
Herhaal dat voor elke andere getroffen e-mail adres, account, software, platform en dienst.
Nieuw, sterk (vanaf 18 tekens) en uniek wachtwoord voor de juiste EA / Origin account kiezen: https://signin.ea.com/p/web/resetPassword Wacht na elke gedane poging tenminste 1½ uren

Spelvoortgang op een spelconsole is gekoppeld aan jouw EA / Origin account.
Normaal kan je niet de items, producten, spelvoortgang meenemen naar een ander platform.

Zaken betreft je spelconsole zal je contact opnemen met de ondersteuning van je spelconsole.

Indien je soms een beperking / limiet hebben op jouw account(s) en/of platform(s), dan zijn bepaalde zaken niet langer beschikbaar.

Persoonlijke zaken betreft je EA / EA / Origin account worden niet afgehandeld via het forum. Je dient hiervoor zelf contact opnemen met de helpdesk, om te zien wat zij voor je kunnen betekenen hiervoor.

Groetjes.

@RealSimmor0 Heb ik helaas niks aan.... niks hiervan is van toepassing... heb geen nieuw account, ik deel dit account niet..

Was het e-mail adres gewijzigd van jouw EA / Origin account of jouw spelconsole account, @wzvfyhfvt6a1?

Omdat er risico's vastzitten aan het zelf ontkoppelen van je platform account van je EA / Origin account, kan je dit beter laten doen door contact op te nemen met de helpdesk.
Dat zullen zij vast ook wel vermelden.
Je krijgt nog een bevestigingsmelding als je het zelf doet. Dan kunnen ze je inderdaad niet verder helpen zoals dat blijkt uit hun reactie.
Namelijk de (gekochte) producten, spelvoortgang en inhoud zijn gekoppeld jouw EA / Origin account en niet jouw spelconsole account. Spelvoortgang wordt niet overgezet. Er kunnen dus problemen verschijnen, die later te merken zijn.

Voor het het geval van @gunz058, was een nieuwe EA / Origin account niet nodig. Je dient contact opnemen met de helpdesk, als je geen toegang meer hebt tot het bijhorende e-mail adres, om te zien wat zij voor je kunnen betekenen hierbij.
Immers heb je een lege account en geen toegang meer tot de eerdere (gekochte) producten, spelvoortgang en andere gegevens.
Productcode kan je maar eenmalig gebruiken en blijft gekoppeld aan dat betreffende account. Je zal vooraan weer moeten starten.
Betreft het zelf ontkoppelen van je platform account van je EA / Origin account zal hetzelfde gelden dat eerder in deze reactie genoemd wordt.
Wellicht is samenvoegen van meerdere EA / Origin account een optie? Dat zal ook gebeuren door contact op te nemen met de helpdesk, want hierbij zitten ook risico's.


Groetjes.