a tela inicial carregando infinitamente

Produto: Apex Legends
Plataforma:PC
Por favor indique o modelo da sua plataforma. PC
Número do modelo AMD ou Nvidia Gtx 950
Insira o tamanho da memória RAM em GB 8gb
Qual é o nome de seu gamertag/ID da PSN/Conta EA? Darkghost_GOD
Por favor provicencie a Gamertag/PSN ID/ Nome da conta EA dos membros da sua equipe, se possivel. não estava no game
Você está usando algum software com um overlay? Não
Com qual personagem você estava jogando? antes de sair do jogo estava de caustic ai voltei dps de uma hora entre e fica carregando infinitamente a primeira tela do game
Quais os personagens que os membros da equipe estavam usando? (se aplicavel) aleatório não lembro
Onde o problema ocorreu? No Lobby (Area de espera antes da partida)
Qual parte do mapa ou do menu você estava? Caso não se lembre exatamente, por favor descreva a area ou oque você estava tentando fazer no menu. na primeira tela do game a inicial onde aparece serves etc
O que estava fazendo quando o problema ocorreu? Ex: Revivendo um membro da equipe em um Beacon, usando uma habilidade, um membro saiu do jogo. estava entrando no apex
Os membros da equipe também tiveram este problema? Não sei
Quantas partidas seguidas havia jogado antes do problema ocorrer? 7
Quando aconteceu? (dd.mm.aa hh:mm)
Com que frequência o erro ocorre? 100%
Quão severo foi o problema? Maiores impactos na jogabilidade
O que acontece? fica a tela inicial carregando infinitamnete
O que deveria acontecer? aparecer continuar ai entra no game
Como podemos encontrar o erro? não sei por isso pergunto

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no pc na tela inicial fica carregando infinitamente detalhe eu abaixei apex pela steam