Banimento na conta sem motivo

Produto: Apex Legends
Plataforma:Steam-PC
Por favor indique o modelo da sua plataforma. PC
Número do modelo AMD ou Nvidia AMD RX 580
Insira o tamanho da memória RAM em GB 16
Qual é o nome de seu gamertag/ID da PSN/Conta EA? jlvieira09
Por favor provicencie a Gamertag/PSN ID/ Nome da conta EA dos membros da sua equipe, se possivel.
Você está usando algum software com um overlay? Não
Com qual personagem você estava jogando? nenhum
Quais os personagens que os membros da equipe estavam usando? (se aplicavel)
Onde o problema ocorreu? Carregando a partida através do Lobby
Qual parte do mapa ou do menu você estava? Caso não se lembre exatamente, por favor descreva a area ou oque você estava tentando fazer no menu. na tela de carregamento
O que estava fazendo quando o problema ocorreu? Ex: Revivendo um membro da equipe em um Beacon, usando uma habilidade, um membro saiu do jogo. esperando a partida carregar
Os membros da equipe também tiveram este problema? Não
Quantas partidas seguidas havia jogado antes do problema ocorrer? nenhuma
Quando aconteceu? (dd.mm.aa hh:mm) um pouco mais de um mes ai eu desinstalei o jogo e baixei denovo hoje e ele continua com o mesmo erro
Com que frequência o erro ocorre? 100%
Quão severo foi o problema? Maiores impactos na jogabilidade
O que acontece? eu tento entrar em alguma partida porem ele diz que a minha conta está suspensa sendo que eu nunca utilizei nenhum software externo nem algum tipo de auxilio
O que deveria acontecer? eu entrar na partida normalmente
Como podemos encontrar o erro? checando qual o problema com a minha conta

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aparece esse erro toda a vez que eu entro numa tela de carregamento