EA Staff (Retired)EASY ANTI-CHEAT - SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
EASY ANTI-CHEAT
Olá a todos,
Estamos vendo um bom número de pessoas que estão enfrentando problemas com o Easy Anti-Cheat, as etapas abaixo podem ajudar. Siga estas etapas para garantir que seu jogo seja executado sem problemas. Durante os testes, certifique-se de sempre iniciar o jogo a partir do aplicativo oficial (Origin). Uma causa comum de erros é quando o jogo é iniciado a partir de atalhos personalizados entre outros.
Confira se a solução utilizada pelo @JephersonBarbosa no link seguinte, funciona para vocês: https://answers.ea.com/t5/Problemas-tecnicos/Apex-nao-executa-apos-o-anti-cheat/m-p/7549406#M2397
Verifique a conectividade com o Easy Anti-Cheat
Certifique-se de que você pode acessar nossa Rede de distribuição de conteúdo seguindo os links seguintes, Você deverá ver a mensagem: 'OK: connection successful/conexão bem-sucedida' .
Se nenhum dos links exibir a mensagem esperada, certifique-se de que nada esteja bloqueando sua conexão com a Internet. Se necessário, adicione o Easy Anti-Cheat e a pasta do jogo à lista de exceções do firewall ou desative temporariamente o firewall. Às vezes, problemas de conexão são causados por configurações incorretas do roteador da rede. Para mais assistência, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet.
2. Atualize o Windows
- Arquivos do sistema que o jogo depende podem estar faltando. Primeiro, verifique se todas as atualizações mais recentes para o seu sistema operacional estão instaladas.
- Em segundo lugar, instale os redistribuíveis Microsoft Visual C ++ mais recentes. https://support.microsoft.com/en-gb/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads
- Por fim, execute o seguinte comando com direitos de administrador para reparar arquivos de sistema corrompidos. sfc / scannow Siga este guia para obter instruções sobre como executar um comando com direitos administrativos. Follow this guide for instructions on running a command with administrative rights.https://www.easy.ac/en-us/support/apexlegends/guides/other/#admin (Inglês)
3. Atualize o jogo
O jogo pode falhar ao iniciar quando os arquivos do jogo foram corrompidos ou estão ausentes. Verifique a integridade do arquivo do jogo.·
- Na sua biblioteca de origem, clique com o botão direito do mouse no painel do jogo e escolha a opção de reparo.
Erros também podem ser causados por uma instalação corrompida do EasyAntiCheat. Siga este guia para reparar o serviço Easy Anti-Cheat.
4. Feche todos os programas desnecessários
Alguns programas no seu computador podem interferir no jogo que você está jogando ou no Easy Anti-Cheat. Feche todos os outros programas não relacionados ao Windows. Uma reinicialização a frio pode ser necessária.
- Siga este guia para obter instruções sobre como executar uma reinicialização a frio. https://www.easy.ac/en-us/support/apexlegends/guides/other/#reboot
5. Gerenciar seu antivírus
- Uma causa comum de erros está relacionada a uma "infecção" por vírus no sistema. Realizar uma verificação completa do sistema é altamente recomendável. Se você não tiver um antivírus ou se estiver desatualizado por algum tempo, poderá usar o software listado no guia de solução de problemas de malware. https://www.easy.ac/en-us/support/apexlegends/guides/malware/
- Se a verificação não apresentar nenhum problema, é possível que o erro esteja relacionado a antivírus ou software semelhante, corrompido e falsamente bloqueando o Easy Anti-Cheat. Simplesmente desativá-lo pode não impedir totalmente que o software interfira com o Apex Legends. Por favor, desinstale qualquer desses softwares temporariamente para verificar se o jogo é iniciado. Se o jogo iniciar sem problemas, continue adicionando sua pasta de instalação à lista de exceções. Instruções sobre como fazer isso geralmente podem ser encontradas no site do desenvolvedor de software. Alguns também estão listados no guia de compatibilidade antivírus.
Se todo o resto falhar...
Se o aviso listado aqui não ajudar você a corrigir o erro do jogo, seu sistema operacional provavelmente está muito corrompido ou o hardware está danificado. Se você tiver visto falhas de sistema aleatórias antes, é altamente recomendável executar uma instalação limpa do Windows. Uma medida drástica, certamente, mas que garantirá que nada está interferindo no jogo.
Como alternativa, você pode nos solicitar ajuda enviando o ticket de suporte técnico:
https://www.easy.ac/en-us/support/apexlegends/contact/tech/
Fonte: https://www.easy.ac/pt-br/support/apexlegends/guides/hardware/
Pode também encontrar aqui resoluções de erros mais avançadas e solução de problemas aprofundada
- Nuno -
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