eu tomei ban e não sei o motivo

Produto: Apex Legends
Plataforma:PC
Por favor indique o modelo da sua plataforma. PC
Número do modelo AMD ou Nvidia gtx 1050
Insira o tamanho da memória RAM em GB 8
Qual é o nome de seu gamertag/ID da PSN/Conta EA? xXx_Bills_xXx
Por favor provicencie a Gamertag/PSN ID/ Nome da conta EA dos membros da sua equipe, se possivel.
Você está usando algum software com um overlay? Não
Com qual personagem você estava jogando? Bloodhound
Quais os personagens que os membros da equipe estavam usando? (se aplicavel)
Onde o problema ocorreu? Em uma partida
Qual parte do mapa ou do menu você estava? Caso não se lembre exatamente, por favor descreva a area ou oque você estava tentando fazer no menu. em um galpão
O que estava fazendo quando o problema ocorreu? Ex: Revivendo um membro da equipe em um Beacon, usando uma habilidade, um membro saiu do jogo. eu tava jogando
Os membros da equipe também tiveram este problema? Não
Quantas partidas seguidas havia jogado antes do problema ocorrer? muitas, eu tinha criado a conta e fui jogando, ai ganhei herança e tomei ban
Quando aconteceu? (dd.mm.aa hh:mm) 02/11/2019
Com que frequência o erro ocorre? 0% - 9%
Quão severo foi o problema? Pequenos ou inexistentes impactos na jogabilidade
O que acontece? eu sou pro player em outro fps, vim testar o jogo hoje, no nivel 7 tomei ban, nao sei o motivo, será se foi porque ganhei um pacote de heranças?
O que deveria acontecer em vez disso? nada
Como podemos encontrar o erro? assistindo as partidas.

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eu fui banido, me expliquem os motivos? comecei jjogar isso hoje.