Nunca mais jogo apex 500 reias jogados fora

Estou tentando entrar em contato com vocês mas não estao dando suporte. Jo no PS4 minha internet 40 á 57 mbps de dawload w 4.5 mbps de upload,e mesmo assim aparece símbolos que travam meu jogo  (um relógio)

E o que mais aparece  (uma espécie de raio)

Que vou deixar na foto. ..Eu preciso de ajuda pois já gastei mais de 500 reias nesse jogo