PROBLEMA PARA RECEBER MINHAS MOEDAS APEX

Estou com Problema para receber minhas moedas apex!!!

 Pois Fiz uma uma compra de 1000 moedas apex pela plataforma steam, as moedas nao foram depositadas na minha, entrei pra ver se teve algo de errado a compra foi feita com sucesso.
 Primeiramente entrei com contato com suporte do apex, pois os mesmo afirmam que nao encontram a transação da compra e mandaram falar com o suporte steam, o suporte steam confirmaram que a compra foi realizada e mandaram fala com suporte do apex novamente, ja estou ficando chateado pois não o que fazer me botam para um lado depois para outro.

PRECISO DA SOLUÇÃO!!!