unable to connect

Produto: Apex Legends
Plataforma:PC
Por favor indique o modelo da sua plataforma. PC
Número do modelo AMD ou Nvidia 124512425
Insira o tamanho da memória RAM em GB 8
Qual é o nome de seu gamertag/ID da PSN/Conta EA? Ryan_Santos_Br
Por favor provicencie a Gamertag/PSN ID/ Nome da conta EA dos membros da sua equipe, se possivel. Ryan_Santos_Br
Com qual personagem você estava jogando? nenhum
Quais os personagens que os membros da equipe estavam usando? (se aplicavel) nenhum
Onde o problema ocorreu? No Lobby (Area de espera antes da partida)
Qual parte do mapa ou do menu você estava? Caso não se lembre exatamente, por favor descreva a area ou oque você estava tentando fazer no menu. nao sei
O que estava fazendo quando o problema ocorreu? Ex: Revivendo um membro da equipe em um Beacon, usando uma habilidade, um membro saiu do jogo. nao sei
Os membros da equipe também tiveram este problema? Não sei
Quantas partidas seguidas havia jogado antes do problema ocorrer? nenhuma
Quando aconteceu? (dd.mm.aa hh:mm) 07/02/2019
Com que frequência o erro ocorre? 100%
Quão severo foi o problema? Pequenos ou inexistentes impactos na jogabilidade
O que acontece? quando eu inicio meu jogo ai aparece pra continuar ai aperto ai dps carrega quando carrega aparece 1 erro escrito unable to connect
O que deveria acontecer em vez disso? inicia o jogo
Como podemos encontrar o erro? nao sei

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so quero jogar ;-;