ошибка при подаче апелляции(заявка не создана)

дали бан(10ноября) на второй день игры после обновы(оказался на алмаз 3, хотя была платина 1, до этого у меня взламывали аккаунт(16 октября), я тут же все поменял и продолжил спокойно играть) мб из-...