ошибка целостности Apex Legends 0x8000001
Здравствуйте. Столкнулся с ошибкой целостности Apex Legends 0x8000001 при запуске игры. Моя конфигурация: Операционная система: Windows 11 (последняя версия, все обновления установлены) Платформа...
Forum Discussion
EA_FieryHelios
Community Manager
Community ManagerЗдравствуйте! Спасибо, что так подробно описали ситуацию. Видно, что Вы уже выполнили практически все стандартные рекомендации. Если ошибка 0x8000001 сохраняется после всех этих действий, то маловероятно, что причина связана с повреждением файлов Apex Legends или Windows. Поскольку Вы готовы предоставить диагностические данные, наиболее полезными будут DxDiag. Для дальнейшей диагностики хотелось бы уточнить несколько моментов:
- Какой именно текст сопровождает ошибку 0x8000001? Если есть возможность, приложите скриншот окна с ошибкой.
- Возникает ли проблема сразу после запуска игры или уже после появления окна EA Javelin Anti-Cheat / Easy Anti-Cheat?
- Используются ли на компьютере средства виртуализации (Hyper-V, Virtual Machine Platform, Windows Hypervisor Platform, WSL2) или включена функция «Целостность памяти» (Memory Integrity) в безопасности Windows?
- Возникает ли аналогичная проблема в других играх, использующих Easy Anti-Cheat?
Спасибо, что откликнулись на мою просьбу.
Ошибка возникает по-разному: бывает после матча, когда я выхожу в лобби, но в основном — после загрузочного экрана. Средства виртуализации на ПК не используются. Функция «Целостность памяти» отключена. Проверить, возникает ли такая проблема в других играх с этим античитом, не могу — таких игр в библиотеке нет. Возможно, это поможет: я пытался решить проблему самостоятельно и нашёл на форумах способ — нужно было в корневой папке игры найти папку с античитом и запустить exe-файл (EasyAntiCheat_EOS_Setup), чтобы удалить и заново скачать его. Однако у меня этот файл не открывается: на мгновение появляется окно командной строки, а затем оно исчезает. Я пробовал решить и эту проблему, но безрезультатно.
- EA_FieryHelios
Спасибо, что приложили файл DxDiag. Если установщик Easy Anti-Cheat не открывается даже после полной переустановки игры, то это может означать, что компоненты античита не могут корректно установиться или запуститься в системе. В таком случае ошибка 0x80000001 уже выглядит не как повреждение файлов Apex, а как сбой проверки целостности со стороны античита. Из DxDiag мы не увидили очевидных проблем с DirectX или видеодрайвером, которые могли бы объяснить именно эту ошибку.
Также хотелось бы уточнить ещё один момент, который может помочь диагностике:
- если открыть папку ...\EasyAntiCheat\, кроме EasyAntiCheat_EOS_Setup.exe, присутствуют ли файлы Certificates и Settings.json, или папка практически пустая?
Эта информация поможет понять, установились ли компоненты Easy Anti-Cheat корректно или проблема возникает ещё на этапе их установки.
Нет в папке вроде все файлы, прикрепил скриншоты
- EA_FieryHelios
Спасибо за скриншоты. Проблема, скорее всего, не связана с отсутствием файлов Easy Anti-Cheat. Поскольку Вы ранее сообщали, что EasyAntiCheat_EOS_Setup.exe не открывается даже при наличии всех компонентов, а ошибка 0x80000001 сохраняется после полной переустановки игры и проверки системы, причина, вероятнее всего, находится глубже, чем обычное повреждение установки. На данном этапе рекомендуем обратиться в EA Help. Это поможет специалистам провести более детальную проверку и определить, связана ли проблема с работой Easy Anti-Cheat или с другой частью системы проверки целостности игры.
Featured Places
