Потеря прогресса Apex

Опишу проблему так как это было в точности. Может моё обращение в поддержку ЕА было не достаточно точным и поэтому мне не отвечаюст с воскресенья.

Играл я в Арех со своего аккаунта Стим. Наиграл достаточно много. 110 уровень пропуска в прошлом сезоне, пара скинов за премиум валюту, почти все персонажи. 

Нужно было мне поставить сервис EA чтобы поиграть в другую игру по подписке. Поставил. Поиграл. Возвращаюсь в Апекс в Стиме и меня встречает аккаунт первого уровня и предложение пройти тутуориал. Абсолютно весь прогресс пропал. Ноль. Как и не было.

Может кто сталкивался или знает в чём проблема потому что как-то жалко того времени и денег (В основном денег) которые я вливл в игру.