Forum Discussion

lasnire's avatar
2 years ago
Solved

Бан без причины

Мой аккаунт забанили в апексе ни за что, и поддержка не помогает. Я сыграла одну игру, через час вылезло сообщение о том, что мой аккаунт забанен. На моем пк был троян, который открывал командную строку cmd и разные сайты по типу казино. Сторонних программ, читов, ПО я никогда не использовала. Поддержка пишет, что бан выдан правильно и чтобы я больше им не писала, на вирусы все равно. Что можно еще сделать в такой ситуации, я хочу вернуть свой аккаунт?

  • @lasnire
    На форуме нет возможности провести расследование по поводу блокировки или обсудить статус заблокированной учетной записи.

2 Replies

  • @lasnire
    На форуме нет возможности провести расследование по поводу блокировки или обсудить статус заблокированной учетной записи.
  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago
    Добрый день @lasnire

    Мы понимаем Ваше разочарование. К сожалению, в данной ситуации мы не можем Вам помочь. Вся информация по блокировке учётных записей и по апелляции банов описана в данной статье: https://help.ea.com/ru/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/

    Если Вы уже отправили заявку на рассмотрение, то, пожалуйста, наберитесь терпения и подождите ответ от специалистов. Советуем убедиться, что папка спама пустая и к учётной записи ЕА привязана корректная почта, именно на эту почту придет ответ.

    Если наша команда откажется снять блокировку или уже отказала, то это решение невозможно оспорить.

    Данная тема будет закрыта

About Apex Legends Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с игрой Apex Legends? Присоединяйтесь, чтобы получить помощь по вопросам подключения, производительности, сбоев и многого другого.12,516 PostsLatest Activity: 16 minutes ago