Игра крашается на "противостояние"

Здраствуйте тот кто смотрит данный пост я прошу вас помочь мне кто сталкивался с похожей проблемой дело в том то что когда я хочу зайти апекс легендс после костцены идёт противостояние и на ней у меня просто крашается игра без логов и данный баг на столько серьёзный то что мне даже EA не может помочь (я пытался связатся с ними и ничего полезного они мне не дали) на данный момент мне EA не чего не пишет по поводу моей проблемы но в любом случаи буду благодарен кто поможет мне

я прикрепил видео можете ознакомится с ним