I did not do anything wrong with my account. On the violation page it shows that I have no bans, but in the game I am banned. I already contacted EA Support, and they told me there are no restrictions on my account. The problem is that now I can’t even create a new support ticket or use the ban appeal panel to contact support.
и у меня нету никакого бана по железу от еак, я только что на другом аккаунте проверил, это именно бан аккаунта от еа
Сначала я мог отправить запрос, так как на моей странице нарушений EA отображался бан. После обращения в поддержку мне ответили, что на моём аккаунте Apex нет бана, и он также пропал со страницы истории нарушений https://help.ea.com/en/help-tools/penalty-history/
Однако в игре я всё ещё заблокирован. Я также не могу подать апелляцию через страницу Easy Anti-Cheat, потому что там требуется reference id, которого у меня нет. На этой странице также указано, что если бан в Apex, то тикет должен создаваться на сайте EA — но я больше не могу создать новый тикет или воспользоваться панелью для обжалования.
Здравствуйте,
Если вам сказали,что у вас нет нарушений со стороны ЕА,то вам следует обратиться за объяснениями к сотрудникам Easy Anti-Cheat.
https://www.easy.ac/en-US/support
