Всем здравствуйте возникла проблема приобрёл диски для xbox apex legends и внутри были коды чтобы получить издание лайфлайн и издание бландхауд все ввёл, отлично сказал xbox но в самой игре нету ни скинов ни волюты, хотя в самом xbox журнале заказов пишется что все активировано подскажите что-то с этим делается или я ввёл пустышку?
Здравствуйте.
>Проверьте загрузку дополнений: Нажмите кнопку Xbox на геймпаде, выберите «Мои игры и приложения», найдите Apex Legends, нажмите кнопку «Меню» (с тремя полосками) и выберите «Управление игрой и дополнениями». Убедитесь, что издания отмечены как установленные. Если есть кнопка загрузки — установите их.
>Перезагрузите консоль и кэш: Полностью выключите Xbox и отсоедините его от розетки на 2–3 минуты. Это сбросит кэш консоли и заставит систему повторно запросить данные с серверов.
Здравствуйте пишу через некоторое время, проверял вашу помощь к сожалению награды не появились в игре, но при этом они весят в дополнениях в xbox
Здравствуйте,
Прошёл почти месяц.Вы должны быстро реагировать,по поводу не полученного контента.
>Зайдите в Microsoft Store прямо на консоли.Найдите игру Apex Legends и перейдите в раздел со всеми дополнениями к ней.Найдите любое бесплатное дополнение, которое вы еще не скачивали (например, бесплатный набор для подписчиков Game Pass или любой другой бесплатный комплект).Нажмите «Получить» (или «Установить»).В этот момент магазин Xbox отправит обновленный пакет лицензий на сервера EA, что мгновенно активирует и зависший цифровой ключ.
Цифровой ключ был куплен на сторонней площадке для другого региона?
>Перейдите в Параметры Xbox -> Система -> Язык и местоположение.Измените Местоположение на ту страну, для которой предназначался ключ (или попробуйте переключить на США/Германию для теста).Перезагрузите консоль и запустите Apex Legends. После появления наград регион можно вернуть обратно.
вариант:
Вам нужно обратиться в поддержку, предоставив два доказательства:Зайдите на сайт account.microsoft.com под своей учетной записью Xbox в раздел «Журнал заказов» (Order History). Найдите там активацию вашего цифрового ключа — статус должен быть «Выполнено». Сделайте скриншот, где четко видно название дополнения, дату и номер заказа.
Напишите в Службу поддержки EA (EA Help). Прикрепите данный скриншот и укажите свой Xbox Gamertag. Они увидят транзакцию со стороны Microsoft и вручную начислят предметы на ваш EA ID.
