Apex Coins not credited after code redemption — case #255897003
Hello, I redeemed a promo code for 1000 Apex Coins on the EA/Apex Legends website on Sep 26, but the coins were never credited to my account (username: ZomayAntihype, PC/Steam). Entering the code again confirms it was already used. I've opened several support tickets about this, but every chat session gets disconnected or closed before an agent can actually help (network interruptions / no response window). My current open case number is #255897003. Could a moderator please take a look or point me toward someone who can manually check the redemption history and credit the missing coins? Thank you.
Отрицательный баланс Apex Coins...
Всем привет! 1-2 Года назад, мой аккаунт EA взломали, и играли в Apex Legends. В тот период мне было не до Апекса, и я забил на восстановления. И вот, 1-2 недели назад я восстановил аккаунт, я был очень рад этому. Зайдя на него, я сильно удивился... Баланс Apex Coins был в большом минусе (-10450). Я конечно же полез в поддержу, создал заявку, но мне ответили, что в моём случае не предусматривается восстановление баланса. Почему собственно? Все действия после смены почты - действия какого-то идиота, почему я должен расплачиваться своими кровными из-за того, кто несанкционированно играл на моём аккаунте и делал там какие-то транзакции. Если писать официально, чтобы поддержка не запуталась, то: 1. Аккаунт у меня, я его восстановил. 2. Баланс Apex Coins в минусе, но минус был получен во время того, когда он находился в руках взломщика. (На фото баланс другой, я просто прошёл бп и получил +200 Apex Coins) Прошу поддержку заметить это обсуждение и помочь мне!
