The legend got locked.

в самой игре ничего не изменилось, всё так же в блоке

А итог разговора с оператором вот: Спасибо за ожидание, я обсудил этот вопрос со своей командой, и было решено, что этот вопрос требует нашего внимания. Спасибо, что обратили наше внимание на эту проблему. Для получения дополнительной помощи я от вашего имени сообщу об этом как об ошибке, чтобы наша игровая команда могла провести расследование и попытаться исправить эту ошибку.

пс. как мне сказали " у нас нет возможности предоставить его вручную "

batonchik4000​ 

Ответ возможен с задержкой,смотрите по номеру заявки.

В лобби нет изменений?

я написал только мне 10 часов не отвечают 

batonchik4000

Уточните, пожалуйста,  вы пробовали кликнуть на "связаться с консультантом"?

batonchik4000​ 

https://help.ea.com/ru/games/apex-legends/apex-legends/

в самом низу кнопка-Связаться-

я не могу написать, а  на телефоне выдаёт, что такая проблема не обсуждается   

batonchik4000​ 

https://help.ea.com/ru/customer-care/

Можете дать почту куда можно написать с этой проблемой

batonchik4000​ 

Обратитесь в службу поддержки EA (если Эш остается заблокированной). Если Эш была разблокирована ранее с помощью жетонов легенд или монет Apex, и теперь не разблокируется, значит, ошибка лишила вас лицензии. Посмотрите на экран персонажа Эш: если опция покупки за жетоны легенд полностью отсутствует или недоступна, ваша учетная запись находится в состоянии ошибки.

как вариант:

Выберите любого стандартного (базового) персонажа.Зайдите на Стрельбище.Находясь на Стрельбище, откройте меню смены персонажа (клавиша H на ПК или M / сенсорная панель на геймпаде).Проверьте, активна ли Эш там. Если да — выберите её, побегайте пару минут, а затем вернитесь в главное лобби.

Я играю через Steam.

 Вот я скачал через EA, как было сказано выше и ничего не помогло