Forum Discussion

sp3rrf3u3r's avatar
3 years ago
Solved

Easy Anticheat

Ich fliege hin und wieder aus dem Game mit einer MEldung "Easy Anticheat Richtline verletzt" oder so ähnlich. Was soll der Mist? Und wieso kann ich den EA Support nicht direkt kontaktieren sondern muss auf die Unterstützung der "Community" hoffen? EA ist echt das letzte!

  • Ciklos92's avatar
    Ciklos92
    3 years ago

    Hi,  

    Also erstmal findest du die Telefonnummer unter dem link von meinem vor Redner. 

    Habe da heute angerufen weil ich das selbe Problem wie du habe. 

    Aktuell haben sie dafür keine Lösung. Er hat mir aber per Mail Vorschläge zukommen lassen. 

    Das erste was ich gemacht habe, das Spiel deinstalliert und neu installiert. 

    Hat tatsächlich schon gereicht :D 

8 Replies

  • Wenn du Hilfe von der Community haben möchtest, dann wäre es schön, dies etwas freundlicher zu besprechen 😉

    Zunächst einmal ist es hilfreich, die genaue Fehlermeldung zu kennen, am besten eignet sich ein Screenshot.

    Deine Beschreibung deutet auf einen Fehler von EAC selbst hin, ich hab hier mal ein paar Links für dich:

    https://help.ea.com/de-de/help/faq/troubleshoot-easy-anti-cheat

    https://www.easy.ac/de-de/support/game/issues/guide/

    https://www.easy.ac/de-de/support/game/issues/errors/

    Natürlich kannst du den Support direkt kontaktieren, wie hast du es versucht?

    Auch dafür hab ich ein paar Links, die dir hoffentlich helfen 🙂

    https://help.ea.com/de/help/info/how-you-can-contact-ea-help/

    https://www.ea.com/de-de/kontakt

    https://help.ea.com/de/contact-us/

  • Hallo,

    danke für Deine Tipps! Mein Zorn richtet sich nicht an die Community, sondern EA selbst. Ich habe es über den Link https://www.ea.com/de-de/kontakt versucht, aber hier wird schlussendlich auf die Community verwiesen. Ich finde es unmöglich, dass ich keinen direkten Kontakt bekomme, wenn ich ein Problem mit einem Produkt habe für das ich schlkießlich auch gezahlt habe. Support gehört für mich einfach dazu.

    https://help.ea.com/de-de/help/faq/troubleshoot-easy-anti-cheat -> hat leider nicht geholfen

    https://www.easy.ac/de-de/support/game/issues/guide/ -> habe ich bereits gemacht, hat leider nicht geholfen

    https://www.easy.ac/de-de/support/game/issues/errors/ -> meine Fehler/Problem ist nicht aufgeführt.

    Daher benötige ich direkten Kontakt zum Hersteller des Spiels.

    https://help.ea.com/de/help/info/how-you-can-contact-ea-help/ -> Danke für diesen Link, ich werde es darüber versuchen einen direkten Kontakt aufzubauen.

    Vielen Dank und viele Grüße.

  • Ciklos92's avatar
    Ciklos92
    3 years ago

    Hi,  

    Also erstmal findest du die Telefonnummer unter dem link von meinem vor Redner. 

    Habe da heute angerufen weil ich das selbe Problem wie du habe. 

    Aktuell haben sie dafür keine Lösung. Er hat mir aber per Mail Vorschläge zukommen lassen. 

    Das erste was ich gemacht habe, das Spiel deinstalliert und neu installiert. 

    Hat tatsächlich schon gereicht :D 

  • Guckst du hier:



    Ist fürn anderes Spiel und schon älter aber selbe Lösung.

  • kaiulf's avatar
    kaiulf
    3 years ago

    Hallo,

    bei mir tritt ein ähnliches Problem auf:

    BF 2042 eben erst gekauft und installiert. Wenn ich es starte (über Origin oder auch als Admin über den Speicherordner) plopp das EasyAntiCheat auf, läuft durch und kurz kommt ein kleines schwarzes Fenster, welches sich wieder schließt. Anschließend komme ich zurück in die Origin-Ansicht.

    Die beschriebenen Punkte (Easy-AntiCheat reparieren, Firewall deaktivieren etc.) habe ich bereits durchgeführt. Ebenfalls habe ich soeben ein Update des Grafikkartentreibers gemacht (sollte ja zu keinem Problem führen, da das Spiel noch nie am laufen war?).

    Vielleicht weiß ja noch jemand einen Ausweg für Helden... ;-)

    Danke!

  • kaiulf's avatar
    kaiulf
    3 years ago

    Die habe ich gar nicht... Und den Code von MMOGA habe ich einfach im Origin aktiviert und das Spiel heruntergeladen.

  • Ich habe es nun erneut deinstalliert und über die EA App geladen. Lässt sich weiterhin nicht starten.

    Der telefonische Support von EA konnte auch nicht helfen. Habe von dort aus drei Links abtippen dürfen mit Tipps im Forum: Grafikprobleme (Grafikkartentreiber ist aktuell), Cache der EA App löschen (getan, brachte nichts) und VC++-Fehler (alles auf neuerem Stand auf dem PC als in der Anleitung zur Aktualisierung).

    Am PC selbst kann es doch auch nicht liegen. Im folgenden meine Daten:

    NVIDIA GeForce RTX3070 8 GB

    Intel Core i9-10900K CPU @ 3.70GHz

    32 GB RAM

    WIN10 

    Vielleicht hat ja noch jemand eine Idee...

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