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ExX0N-V4LdEz's avatar
ExX0N-V4LdEz
Seasoned Newcomer
5 years ago
Solved

Vorbestellung PayPal, warum zwei Transaktionen?

Hallo, ich habe BF2041 vorbestellt über Origin und mit PayPal bezahlt. In PayPal stehen allerdings zwei Transaktionen - einmal von EA Swiss Sarl und dort wurde das Geld auch schon abgebucht von mein...
diskussion
  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    5 years ago

    Wenn eine doppelte Abbuchung zustande kommt, dann wird in Normalfall eine der beiden fehlschlagen und nicht ausgeführt. Dieses Problem hat Paypal manchmal.


    Schaut einfach mal in euren Bestellverlauf über Origin, hier ist der Status der Bestellung meist recht aktuell und ihr könnt auch sehen, auf was sich die Abbuchung beziehen könnten (sofern doppelt) . Bei Paypal kann das schon mal länger dauern und der Status zB einfach "offen" bleiben.


    Den Bestellverlauf findet ihr zb so. Klickt hier im Forum, oben rechts, auf euren Namen > EA-Konto > Bestellverlauf ...oder über Origin, oben links, auf den Origin-Button > Bestellverlauf)


    Sollte es dennoch Probleme geben oder ihr fragen haben, dann wendet euch bitte an den EA-Support. Nur dieser hat Einblick auf eure Daten und kann die Sache viel besser nachverfolgen.


    Der Support ist von 9:00-21:00 Uhr und allgemein von Mo-Sa zu erreichen.


    https://help.ea.com/de/contact-us


    Wählt hier zB Origin > PC oder Mac > Bestellungen > Abbruch einer Vorbestellung ...oder... Überprüfung des Bestellstatus > Kontaktoption wählen ...oder die "Problemwahl" die euch eher zusagt.

Anonymous's avatar
Anonymous
5 years ago

Wenn eine doppelte Abbuchung zustande kommt, dann wird in Normalfall eine der beiden fehlschlagen und nicht ausgeführt. Dieses Problem hat Paypal manchmal.


Schaut einfach mal in euren Bestellverlauf über Origin, hier ist der Status der Bestellung meist recht aktuell und ihr könnt auch sehen, auf was sich die Abbuchung beziehen könnten (sofern doppelt) . Bei Paypal kann das schon mal länger dauern und der Status zB einfach "offen" bleiben.


Den Bestellverlauf findet ihr zb so. Klickt hier im Forum, oben rechts, auf euren Namen > EA-Konto > Bestellverlauf ...oder über Origin, oben links, auf den Origin-Button > Bestellverlauf)


Sollte es dennoch Probleme geben oder ihr fragen haben, dann wendet euch bitte an den EA-Support. Nur dieser hat Einblick auf eure Daten und kann die Sache viel besser nachverfolgen.


Der Support ist von 9:00-21:00 Uhr und allgemein von Mo-Sa zu erreichen.


https://help.ea.com/de/contact-us


Wählt hier zB Origin > PC oder Mac > Bestellungen > Abbruch einer Vorbestellung ...oder... Überprüfung des Bestellstatus > Kontaktoption wählen ...oder die "Problemwahl" die euch eher zusagt.

  • EA_rephii's avatar
    EA_rephii
    Icon for EA SPORTS FC™ Team rankEA SPORTS FC™ Team
    5 years ago

    Hey @ExX0N-V4LdEz  & @Fugo89,

    die Antwort von Stibitzer ist hier korrekt. In manchen Fällen wird bei Paypal eine zweite scheinbare Abbuchung angezeigt, diese ist aber keine wirkliche Transaktion, sondern wird entweder verschwinden oder fehlschlagen. 

    Sollte dennoch doppelt abgebucht werden, meldet euch bitte direkt bei unserem Kundendienst, die Kollegen sollten sich dann der Sache annehmen können.

    -rephii

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