ayuda con erorr de auditoria.

Producto: Battlefield 2042
Plataforma:PC
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. PC
Número de modelo AMD o Nvidia nvidia
Indica el tamaño de la memoria RAM en GB 16
¿Estás usando algún programa con un overlay? No
¿En qué parte del juego ocurre el problema? Menú del juego
¿En qué menú del juego te encontrabas cuando ocurrió el bug? conectando
Selecciona tu región Norteamérica, Sudamérica
¿En qué servidor ocurrió esto? ninguno
¿Cuándo ocurrió esto? (dd.mm.aa hh:mm) ni idea
Resume el error: el juego carga la escena que dice conectando cuando pasa de hay se cierra el juego y es muy molesto llevo varios dias tratando entrar revise el visor de eventos y me manda error de auditoria 5038 el archivo es:\Device\HarddiskVolume5\Windows\System32\eac_usermode_27945349507151.dll y mem manda tambien el rules engine esto pasa cuando los archivos no estan firmados tengo entendido y no tengo como solucionarlo.
¿Con qué frecuencia se produce el error? 100%
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? ni idea antes jugaba normal desde que llego la actualizacion esta asi.
¿Qué pasa cuando se produce el error? se cierra el juego y no da ningun mensjae de error.
¿Qué debería ocurrir en su lugar? pues nada el jeugo deberia estar normal ya que es el unico donde pasa.

‌

necesito ayuda.