Forum Discussion

birreitor's avatar
birreitor
Seasoned Novice
4 years ago
Solved

Bloqueo de cuenta

Hola Llevo varios días sin jugar y ayer me metí después de trabajar y me encuentro con que mi cuenta ha sido BLOQUEADA. Para empezar no encuentro ningún motivo por el que se haya podido bloquear. ...
discusión
  • EA_Groguet's avatar
    EA_Groguet
    4 years ago

    Hola @birreitor 

    Si tu cuenta ha sido sancionada, desde Comunidad no podemos hacer nada para abrir una disputa sobre este problema.

    Antes de nada te recomiendo que le eches un vistazo al artículo "Cómo obtener más información sobre mi bloqueo o suspensión". Tras ello, si sigues sin tener las cosas claras te recomiendo ponerte en contacto con Soporte Técnico

    Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

    • España: (+34) 911 23 04 90
    • México: (+52) 557 005 512 8

    Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

acuquell's avatar
acuquell
4 years ago

Pues... me acaba de pasar lo mismo......!!! ¿Acaso no miran las estadísticas del juego? Soy mega manco! Es evidente que no uso hacks! En fin... de las pocas cosas que parecían funcionar bien. ¿Alguien nos "indemnizara" por el tiempo bloqueado injustamente de un juego/servicio ya pagado? Rabia e impotencia a partes iguales... 

birreitor's avatar
birreitor
Seasoned Novice
4 years ago

Hola

Te aconsejo que abras una disputa y les dejes constancia del error. Yo lo hice y el baneo no me duró ni 10 horas.

  • PaPa_GaMeR_074's avatar
    PaPa_GaMeR_074
    4 years ago

    como se abre una disputa?

    • EA_Groguet's avatar
      EA_Groguet
      Icon for Community Manager rankCommunity Manager
      4 years ago
      @PaPa_GaMeR_074 Sigue los pasos de la solución aceptada para poder abrir una disputa junto con Soporte Técnico.

      Un Saludo

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