Forum Discussion

Psyloom's avatar
Psyloom
4 years ago
Solved

Banni suite à un Hack de mon compte et ban confirmé.

Bonsoir. J'aimerai attirer votre attention sur le problème que j'ai rencontré. Banni hier de Battlefield 2042 après m'être fait pirater mon compte. J'étais impatient de mettre la main sur le jeu...
problèmes techniques
  • EA_Hux's avatar
    EA_Hux
    4 years ago

    Bonjour @Psyloom ,

    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire pour ce problème de piratage, hélas rien ne pourra être fait sur les forums vu que l'on ne peut pas vérifier les comptes.

    Si vous êtes déjà entré avec l'assistance EA, que le compte est sécurisé, et que la sanction n'a pas été levé suite au piratage, je vous invite à lire cet article afin que l'on puisse vous aider au plus vite : https://help.ea.com/fr/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/

EA_Hux's avatar
EA_Hux
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4 years ago

Bonjour @Psyloom ,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire pour ce problème de piratage, hélas rien ne pourra être fait sur les forums vu que l'on ne peut pas vérifier les comptes.

Si vous êtes déjà entré avec l'assistance EA, que le compte est sécurisé, et que la sanction n'a pas été levé suite au piratage, je vous invite à lire cet article afin que l'on puisse vous aider au plus vite : https://help.ea.com/fr/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/

Psyloom's avatar
Psyloom
4 years ago

Problème résolu avec Dice !
Déban confirmé ! 
Merci 

  • j4ck974's avatar
    j4ck974
    4 years ago

    Content de voir que ton problème a été résolu mais comment tu t'y es pris?

    Je suis plus ou moins dans le même cas que toi sauf que je n'ai pas l'impression que mon compte a été piraté. Comme toi j'ai payé bonbon, j'ai acheté l'édition GOLD et j'ai juste reçu un mail pour me stipuler que j'étais banni pour tricherie. Après plusieurs requêtes, avoir contacté EA par tchat 5 ou 6 fois, les avoir appelé, les avoir contacté par mail, par twitter le résultat reste le même: ils sont convaincu que j'ai tcheaté alors que je sais que je ne l'ai jamais fais.
    J'attendais ce BF avec impatience car c'était le 1er auquel j'allais jouer, autant dire que je décu.

  • Vister852's avatar
    Vister852
    4 years ago
    @Psyloom Bonjour, comment a tu fais pour te faire débannir ? Car j'ai le même problème que toi.
    • Psyloom's avatar
      Psyloom
      4 years ago

      Bonjour, après avoir contacté le support via chat direct plusieurs fois, il est très difficile de leurs expliquer correctement la situation comme chaque problèmes est différent !
      Je vous conseils de faire un Tweet avec une explication détaillée et vos screens si possible et de demander au support de remonter le Tweet avec votre demande de déban.
      Pour ma part ca a marché !
      Bonne chance 

      • cc3b55bd's avatar
        cc3b55bd
        3 years ago

        salut psyloom , moi aussi je me suis fais ban probablement a cause de la personne m'ayant hacké, le support ne fais que de me répondre qu'ils ont fait toutes les Verif nécessaires et qu'ils maintiennent le bannissement, il ne divulguent même pas la raison du ban et n'ayant personnellement rien a me reprocher, je ne vois que cette solution, sais tu qui il faut contacter exactement pour espérer se faire déban? j'ai l'impression de parler a des bots, d'ailleurs ils mont carrément écris dans leurs mails qu'ils ne répondront plus a ce sujet et qu'ils le considèrent clos, mais Jai dépensé 500 euros dans ce compte, c'est purement injuste !  en espérant une réponse.

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