J'ai été ban pour "cheat" alors que je n'ai jamais cheat

Bonjour,

Cela fait maintenant presque 1 mois que j'ai fait une requête a l'assistance pour pouvoir me déban ou en moins en discuter car je n'ai jamais cheat ou quoi sur le jeu, mais je n'ai AUCUNE réponse, ils font les morts. Comment pourrais-je avoir un contact direct avec eux? (Je met un screen du dossier ouvert ci dessous, il a tjrs une update comme quoi qlq de chez eux a l'a ouvert mais sans plus).

Et si quelqu'un d'autre a aussi été ban sans aucune raison et s'est fait déban, peut-il m'expliquer comment il a fait?

Merci de votre aide:)