Message d'erreur et non créditation du compte

J'ai effectué un achat via la boutique du jeu Battlefield. APrès mon premier achat, le jeu m'a affiché un message d'erreur disant : transaction annulée. Mon compte ne s'est pas crédité. Dès lors j'ai refait la même démarche et ai reprocédé à un achat. Il m'a affiché le même message d'erreur et n'a pas crédité mon compte. Avant de procéder à un troisième achat, j'ai fermé le jeu et je l'ai redémarré. Mon compte était crédité mais de 2x l'achat souhaité. Je souhaiterais un remboursement du 2e achat qui n'était pas souhaité mais pour lequel le bug m'a induit en erreur et en avertir aussi d'autres utilisateurs qui pourraient se faire avoir de la même façon