Acessórios de armas não desbloqueia

Há algumas semanas em contato com AE tentamos resolver o problema de desbloqueio dos acessórios das armas (miras, carregador e e outros) do jogo BF2042 via PS5 com tais ações:

- desinstalar e instalar o jogo;

- limpar o cachê;

- igualar conta de usuário da AE e PSN (mesmo e-mail);

Nenhuma destas ações tomadas surtiram efeito. Gostaria da gentileza de suporte para resolver tal problema.