Estou tentando jogar o bf42 porém em momentos aleatórios o jogo simplesmente fecha, voltando para a tela principal do xbox, ou ate mesmo desligando o xbox, já fiz o reset do xbox series x duas vezes, fiz atualização offiline juntamente com o suporte do xbox, porém ainda sigo tendo o mesmo problema, não sei mais oque fazer para solucionar
Também preciso de ajuda. Eu estava afastado da franquia EA há bons anos. Desde o lançamento do BF2042, migrei para Call of Duty (jogo em média 6 horas por dia) e estou na patente 1.000 (BO6) jogando sem nenhum erro no Xbox Series X.
Tentei jogar o BF6 Open Beta, mas o jogo está desligando meu console (Xbox Series X).
Então, mudei para BFV, BF4 e BF Hardline, e todos eles (sem exceção) estão desligando meu console após algumas rodadas.
Tentei outros jogos de outras franquias, e nenhum deles faz isso, todos jogos rodam perfeitamente.
Preciso de ajuda para entender por que apenas os quatro jogos Battlefield diferentes desligam meu Xbox Series X.
Até fiz uma redefinição de fábrica (com a opção de excluir todos os jogos), baixei-os novamente e o problema persiste.
Meu Xbox está avaliado por uma assistência especializada que fez uma avaliação e limpeza preventiva (com troca de pasta térmica) e o console está 100%.
Hoje vou gravar e reunir evidências dos jogos da EA desligando meu Xbox Series X.
Como devo entrar em contato com a EA e buscar assistência para resolver este problema?
Qual a melhor maneira de encaminhar esse problema para a EA?
É claramente um problema de software (não de hardware), especificamente com os jogos Battlefield (Hardline, BF4, BFV e BF6 Beta).
Também levei e uma assistência a qual não acharam problemas no xbox séries x, comprei um ssd externo para testar achando que poderia ser o ssd interno com problemas, e o beta e o battlefield 2042 continuam caindo, até mesmo no menu do jogo, voltando para a tela do xbox ou até mesmo desligando o console. O suporte da Microsoft manda entrar em contato com a EA e não resolvem nada. Nenhum dos dois prestam uma assistência ao consumidor. Está impossível de eu conseguir jogar a beta aberta e terminar os desafios, extremamente decepcionado, principalmente sendo uma franquia que eu tanto gosto.
