Происходит остановка игры: чёрный экран, видео сигнал отсутствует. Приходится выключать ПК кнопкой.ОписаниеНеправильный путь приложения: C:\Windows\System32\dwm.exeСигнатура проблемыИмя проблемного события: APPCRASHИмя приложения: dwm.exeВерсия приложения: 10.0.22621.2506Отметка времени приложения: def1fe51Имя модуля с ошибкой: dwmcore.dllВерсия модуля с ошибкой: 10.0.22621.3085Отметка времени модуля с ошибкой: d13e616fКод исключения: 8898008dСмещение исключения: 000000000011b66dВерсия ОС: 10.0.22631.2.0.0.768.101Код языка: 3072Дополнительные сведения 1: 11e7Дополнительные сведения 2: 11e7b28e832689b1b585bd341fb00da6Дополнительные сведения 3: ba6fДополнительные сведения 4: ba6f2c1513849d1b93741f81c9c957a0Дополнительные сведения о проблемеИД контейнера: b650132486603d063007739fe6a7eab0 (1155018960050580144)

@gektor1959 Это проблема с Защитником Виндовс. Тут либо обновление надо ставить для Виндовс, либо переустанавливать систему.К тому-же билд Виндовс у вас устарел 22621 (последним билдом который я видел был 22631), сборка что-ли?Но сначала проверьте комп на вирусы, сканируйте лечащей утилитой dr web cureit, по хорошему, желательно просканировать весь комп.

Добрый день @gektor1959 Если проблема все еще актуальна, то, пожалуйста, отправьте нам отчет DxDiag. Это позволит быстрее определить с чем могут возникнуть проблемы, а вам получить развернутый ответ от нашего сообщества. • DxDiag: https://help.ea.com/ru/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/

Добрый день @gektor1959 Судя по предоставленному вами отчету, существует несколько потенциальных причин, которые могут приводить к проблема запуска игры. Вот несколько потенциальных решений, которые вы можете попробовать: 1. Обновите драйверы видеокарты. Устаревшие драйверы видеокарты могут привести к сбою в играх. Проверьте веб-сайт производителя на наличие последних версий драйверов. 2. Восстановите файлы игры. Если некоторые файлы игры повреждены или отсутствуют, это может помешать правильной работе игры. Вы можете восстановить файлы игры через лаунчер игры (Origin или Steam). 3. Выполните чистую загрузку. Чистая загрузка может помочь определить, вызывают ли проблему какие-либо фоновые приложения. Вы можете выполнить чистую загрузку, набрав «msconfig» в строке поиска Windows, выбрав «Конфигурация системы», перейдя на вкладку «Службы», отметив «Скрыть все службы Microsoft», нажав «Отключить все», перейдя в «Автозагрузка». «, нажмите «Открыть диспетчер задач», отключив все элементы автозагрузки, а затем перезагрузите компьютер. 4. Переустановите игру. Если ни одно из приведенных выше решений не помогло, возможно, вам придется переустановить игру. 5. Обновите Windows. Убедитесь, что ваша Windows обновлена до последней версии. Вы можете проверить это, выбрав «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows».

@gektor1959 Сообщите нам, если вопрос еще актуальный, после переустановки. Ждем обратной связиЗдравствуйте @Galtik97 DxDiag позволит быстрее определить с чем могут возникнуть проблемы.

@DoctorPohmetolog Данная тема будет закрыта из-за срока давности. Если у вас возникли проблемы с игрой, пожалуйста, создайте новую тему и не забудьте указать какие шаги уже пробовали делать для устранения неполадки.

Проблемы с dwm.exe | EA Forums

14 Replies

Aledreon
2 years ago
@gektor1959 Это проблема с Защитником Виндовс. Тут либо обновление надо ставить для Виндовс, либо переустанавливать систему.
К тому-же билд Виндовс у вас устарел 22621 (последним билдом который я видел был 22631), сборка что-ли?
Но сначала проверьте комп на вирусы, сканируйте лечащей утилитой dr web cureit, по хорошему, желательно просканировать весь комп.
EA_FieryHelios
Community Manager
2 years ago
Добрый день @gektor1959

Если проблема все еще актуальна, то, пожалуйста, отправьте нам отчет DxDiag. Это позволит быстрее определить с чем могут возникнуть проблемы, а вам получить развернутый ответ от нашего сообщества.

• DxDiag: https://help.ea.com/ru/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/
gektor1959
2 years ago
Антивирус не при чем, я его пробовал отключать и у меня стоят все исключения для EA. Вирусов тоже нет. Диспетчер задач показывает большую нагрузку ЦП под 100% во время игры. Игра стоит с первых дней выхода, таких проблем не было никогда. Все последние обновления Win11 и свежайший драйвер 551.23 установлены.
DxDiag.txt95 KB
gektor1959
2 years ago
Ещё во время сбоев появляется такая запись в журнале
Описание
Установщик Windows изменил настройку продукта. Продукт: Microsoft GameInput. Версия: 10.1.22621.3036. Язык: 1033. Изготовитель: Microsoft Corporation. Изменение настройки завершено с состоянием: 0.
EA_FieryHelios
Community Manager
2 years ago
Добрый день @gektor1959

Судя по предоставленному вами отчету, существует несколько потенциальных причин, которые могут приводить к проблема запуска игры.

Вот несколько потенциальных решений, которые вы можете попробовать:

1. Обновите драйверы видеокарты. Устаревшие драйверы видеокарты могут привести к сбою в играх. Проверьте веб-сайт производителя на наличие последних версий драйверов.

2. Восстановите файлы игры. Если некоторые файлы игры повреждены или отсутствуют, это может помешать правильной работе игры. Вы можете восстановить файлы игры через лаунчер игры (Origin или Steam).

3. Выполните чистую загрузку. Чистая загрузка может помочь определить, вызывают ли проблему какие-либо фоновые приложения. Вы можете выполнить чистую загрузку, набрав «msconfig» в строке поиска Windows, выбрав «Конфигурация системы», перейдя на вкладку «Службы», отметив «Скрыть все службы Microsoft», нажав «Отключить все», перейдя в «Автозагрузка». «, нажмите «Открыть диспетчер задач», отключив все элементы автозагрузки, а затем перезагрузите компьютер.

4. Переустановите игру. Если ни одно из приведенных выше решений не помогло, возможно, вам придется переустановить игру.

5. Обновите Windows. Убедитесь, что ваша Windows обновлена до последней версии. Вы можете проверить это, выбрав «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows».
gektor1959
2 years ago
Ничего не помогло. Игра перегружает ЦП. Буду переустанавливать.
Galtik97
2 years ago
Приветствую, что по итогу вам помогло? У меня та же ошибка и те же симптомы, в основном на играх где присутствует онлайн кооператив
EA_FieryHelios
Community Manager
2 years ago
@gektor1959 Сообщите нам, если вопрос еще актуальный, после переустановки. Ждем обратной связи

Здравствуйте @Galtik97 DxDiag позволит быстрее определить с чем могут возникнуть проблемы.
gektor1959
2 years ago
Установил последнюю версию Win11 с сайта Microsoft,переустановил игру, убрал все приложения, теперь чёрный экран вскоре после начала игры, дожидаюсь её закрытия по звуку, ПК работает, клавиатура мёртвая, нажимаю кнопку перезагрузки на корпусе, после этого игра работает без сбоев, показатели железа в норме.И так каждый день.
Все тесты sfc, DISM провожу, всё без повреждений.
gektor1959
2 years ago
Помогло, но частично, смотри моё сообщение выше.