Bannissement BF6 inexplicable

Bonjour , je reçois un ban définitif de bf6 après même pas 1 h de jeu sachant que j’ai fais aucune élimination et que j’ai passé mon temps à régler mes paramètres.. 

je n’utilise aucun logiciel de triche ni de boîtier bizzare 

j’ai acheté un jeu 100€ pour au final ne pas y jouer … 

suis-je banni parce que j’utilise une manette à palette ? Je ne comprends plus 😔

j’ai jamais été banni d’aucun jeu .. je n’ai jamais tricher par ailleurs aussi 

je ne sais plus comment arriver à vous contacter afin de revoir votre bannissement en mon égard 

cordialement