Battlefield 6 Kauf fehlgeschlagen Geld abgebucht Spiel nicht in Bibliothek

Hallo ich habe Battlefield 6 ueber die EA App gekauft leider steht im Bestellverlauf fehlgeschlagen obwohl das Geld von meinem Konto abgebucht wurde Das Spiel wird nicht in meiner Bibliothek angezeigt und ich kann es nicht installieren Kann mir jemand sagen wie ich den Kauf manuell freischalten lassen kann oder hat jemand Tipps wie ich das Problem schnell loesen kann Vielen Dank fuer eure Hilfe