Hallo,
es tut mir wirklich leid, dass dir das passiert ist. Ich hoffe, dass EA deinen Fall noch einmal sorgfältig prüft und dir eine nachvollziehbare Erklärung gibt.
Mein Fall ist zwar etwas anders, aber ich habe ebenfalls das Gefühl, dass mein Anliegen nie individuell geprüft wurde. Mein EA-Konto wurde durch einen Phishing-Angriff kompromittiert und von einer fremden Person übernommen. EA Support hat mir damals geholfen, den Angreifer aus dem Konto zu entfernen und den Account sofort wieder abzusichern. Dass mein Konto gehackt wurde, ist also bekannt.
Trotzdem ist mein Battlefield-6-Konto bis heute dauerhaft gesperrt. Jede meiner Beschwerden wird so beantwortet, als hätte ich gegen die Spielregeln verstoßen. Dabei geht es in meinem Fall gar nicht um mein Spielverhalten, sondern darum, dass während der kurzen Zeit der Kontoübernahme jemand anderes Zugriff auf meinen Account hatte.
Ich unterstütze EA ausdrücklich dabei, gegen Cheater vorzugehen. Ich habe nie gecheatet oder absichtlich gegen die Regeln verstoßen. Ich wünsche mir lediglich, dass mein Fall als Account-Kompromittierung geprüft wird und nicht als normaler Cheating-Fall.
Falls jemand von EA oder dem Battlefield-Team das liest, würde ich mich sehr freuen, wenn sich auch jemand meines Falls annehmen könnte. Ich versuche seit über einem Monat, eine individuelle Prüfung zu erhalten, und wäre für jede Hilfe sehr dankbar.
Ich wünsche dir viel Erfolg und hoffe, dass wir beide eine faire und nachvollziehbare Prüfung unserer Fälle erhalten.
habe inzwischen herausgefunden das mein Konto gehackt wurde. Hastdu dir die kompletten Daten von EA angefordert?
so zum Bsp.
Auskunft gemäß Artikel 15 DSGVO.Ich fordere Sie auf, mir innerhalb der gesetzlichen Frist von einem Monat eine vollständige Übersicht aller zu meiner Person und meinem Konto gespeicherten Daten zu übermitteln. Ich fordere hierbei explizit die Herausgabe der vollständigen Login- und Telemetrie-Historie (inklusive aller IP-Adressen und Geolokalisierungen) für den Zeitraum vom ......2026 bis zum heutigen Tag sowie die dazugehörigen Anti-Cheat-Sanktionsprotokolle.
Ich habe Zugriffe auf mein Konto von jordanischen und spanischen IP-Adressen festgestellt
