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HUNTERSHADES's avatar
HUNTERSHADES
Newcomer
27 days ago

No me dieron mis monedas

El día de ayer 31 de Enero aproximadamente a las 20:00 hrs compré el paquete de 1100 monedas, me realizaron el cobro respectivo, me llegó alerta de mi banco de la transacción y en la cuenta no me dieron mis monedas ya pasó un día que hago. Quiero mis monedas si no para hablar al banco y decir que no reconozco el pago. No entiendo porque están las opciones de compra si no están bien diseñadas pésima experiencia.

(Act: no había visto que aparece compra pendiente o en proceso, eso que indica de quién es la culpa que aún no me haya comprado mi skin) 

1 Reply

  • EA_Elvira's avatar
    EA_Elvira
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    26 days ago

    Hola HUNTERSHADES​ 

    Lamento que no hayas recibido el contenido que compraste.

    Por favor, ponte en contacto con soporte en Help.ea.com para ver si te pueden ayudar con esto ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad.

    Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:

    https://help.ea.com/es/customer-care/

    - Elvira

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