EA encerrando chats sem explicar por que negou compensação do Passe da Season 2

Comprei a Phantom Edition na pré-venda, paguei mais de R$300 e fui impactado pelos problemas de login no lançamento. O próprio suporte confirmou que “foram concedidos 12 itens de reforço 2XP devido à indisponibilidade anterior”.

Ou seja: fui impactado.

O comunicado oficial afirmava que jogadores impactados que adquiriram a Phantom Edition receberiam o Passe completo da Season 2.

Mesmo cumprindo esses dois requisitos, o suporte diz apenas que “com base nos nossos registos” não sou elegível. Quando solicito o critério usado para essa decisão, respondem que não podem informar por “motivos de segurança”.

Critério de compensação pública não é questão de segurança. É transparência básica.

Após insistir, o chat foi simplesmente encerrado sem qualquer explicação objetiva.

Isso não é esclarecimento. Isso é evasão. E começa a se tornar um possível descumprimento de oferta anunciada.

Se você também comprou a Phantom Edition, foi impactado no lançamento e recebeu apenas os 12 boosters, manifeste-se. A EA precisa esclarecer publicamente quais foram os critérios reais aplicados.

A comunidade merece respeito e transparência.