Passe de batalha PRO

Recentemente ganhei o passe de batalha PRO na minha conta da steam, porem, eu não recebo as recompensas dos niveis que ja ultrapassei, no caso, chaveiros, loadouts... e até agora não tive um retorno do suporte ou vi a equipe demonstrando conhecimento do erro para pelo menos nos garantir uma solução, e pelo que notei nos foruns, outros jogadores tem o mesmo problema. Conforme avanço nos niveis após a compra, os itens vem certinho, o problema são os itens anteriores a compra.