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Sertanejeir0's avatar
Sertanejeir0
Rising Rookie
22 days ago

Xbox Series X desligando com BF6, BFV, BF4 e BF Hardline

Bom dia. Eu estava afastado da franquia EA há bons anos, desde o lançamento do BF2042, migrei para Call of Duty (onde jogo em média 6 horas por dia) e estou na patente 1.000 (BO6) jogando sem nenhum erro no Xbox Series X.

Tentei jogar o BF6 Open Beta, mas o jogo está desligando meu console (Xbox Series X).

Então, mudei para BFV, BF4 e BF Hardline, e todos eles (sem exceção) estão desligando meu console após algumas rodadas.

Tentei outros jogos de outras franquias, e nenhum deles faz isso, todos jogos rodam perfeitamente.

Preciso de ajuda para entender por que apenas os jogos Battlefield diferentes desligam meu Xbox Series X.

Até fiz uma redefinição de fábrica (com a opção de excluir todos os jogos), baixei-os novamente e o problema persiste.

Meu Xbox foi analisado por uma assistência especializada que fez uma avaliação e limpeza preventiva (com troca de pasta térmica) e o console está 100%.

Hoje vou gravar e reunir evidências dos jogos da EA desligando meu Xbox Series X.

Como devo entrar em contato com a EA e buscar assistência para resolver este problema?

Qual a melhor maneira de encaminhar esse problema para a EA?

É claramente um problema de software (não de hardware), especificamente com os jogos Battlefield (Hardline, BF4, BFV e BF6 Beta).

Recebi uma orientação jurídica para iniciar esse tópico e protocolar junto a EA o problema, mas não encontrei nenhuma ouvidoria para protocolar o caso.

OBS: no Reditt tem vários usuários de Xbox Series X com o mesmo problema.

7 Replies

  • Brouvasc's avatar
    Brouvasc
    Rising Newcomer
    21 days ago

    O meu também está assim. Estou jogando com uns amigos e nenhum deles até agora comentou que aconteceu de desligar no beta da semana passada (9-10). Porem comigo acontece a mesma coisa, após algumas partidas ele desliga completamente.

    Estou aguardando resposta da EA e fico no aguardo caso alguém tenha solucionado.

  • Evidência 1 - (jogo fechando sozinho):
    Link: https://youtu.be/c6pJOvLSq_E?si=_0chx4Pws8T0lwiA

    Informações importantes:

    1. Console com manutenção preventiva em dia: realizada limpeza interna e troca de pasta térmica dia 11/08/25 por empresa especialista em manutenção de consoles (Explosão Games de Uberlândia/MG)
    2. Após a manutenção preventiva de limpeza, fiz a restauração de fábrica do console (apagando todos os jogos e apps), com instalação e atualização limpa dos jogos novamente.
    3. Mais de 6 horas diárias em partidas de Call of Duty Black Ops 6 e Warzone sem nenhum erro.
    4. Meu filho joga outros jogos (Minecraft, Patrulha Canina, etc) sem nenhum erro.
    5. No exemplo do vídeo o jogo BF6 apenas fechou, mas na maioria das vezes o vídeo game desliga (vou gravar mais evidências).
    6. Sei que trata-se de um jogo Beta, estou evidenciado pois vou comprar o jogo, mas estou temendo que este problema ainda continue acontecer, pois o mesmo acontece em outros jogos da franquia EA (BF4, BFV, BF 2042).

  • Pessoal, li em um post do reddit um usuário com o mesmo problema em outro jogo da EA, o Madden NFL 25.

    E pasmem, baixei o jogo para testar, entrei em uma partida e meu console desligou após alguns minutos.

    Pelo que estou vendo isso aqui vai ser resolvido apenas na justiça. Vou comprar o Battlefield 6, juntar todos os protocolos necessários junto com a EA e a Microsoft, e abrir uma ação (inicialmente será individual, mas se tiver mais alguém disposto a entrar comigo, podemos entrar em uma ação coletiva).

  • Mesmo problema e é só com esse jogo, outros jogos que exigem até mais do console, isso não acontece. 

  • RatoJrES's avatar
    RatoJrES
    Seasoned Newcomer
    18 days ago

    Comigo é o mesmo, só BF2042 e BF6 Beta que volta para dashboard ou desliga por completo.
    Jogo COD Warzone, Efootball, tudo normal.

    Se fosse aquecimento, acho estranho, porque coloquei na pior configuração possível no xbox e o BF6 faz a mesma coisa, mas como em 1080p fazer isso, sem Dolby Vision e HDR ? 

    Tenso!

     

  • Deixem aqui a data que está na etiqueta traseira do seu console que desliga.

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