Давали кому-то бан за прокачку прогрессии пушек в портал вс ботов?

Судя по всему да, так как 11 ноября выдали перманентный бан, указали причину "улучшение игрового прогресса". Но фишка в том, что 7 ноября у меня взломали аккаунт, а восстановить доступ получилось только 12 числа, так как все эти дни отсутствовал. Все необходимые доказательства им предоставил, но у них как будто боты отписывают, первую апелляцию отклонили, написал вторую, разъяснил им всё ещё подробнее, сижу второй день жду ответа