El juego se cierra solo al momento de entrar a una partida

Hola espero que estén muy bien me pasa lo mismo que vicruizz se me cierra solo al momento de entrar en la partida por favor me pueden ayudar ya he probado todo. solo  me falta formatear el equipo nada mas. nos pueden ayudar creo que pague bastante por un juego que ya estoy desde battlefield 2 y ahora no lo puedo jugar sino debo pedir el reembolso del dinero e irme a steam