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zZKOMAZz's avatar
zZKOMAZz
Rising Newcomer
3 months ago
Solved

Problème de connexion sur XBOX série x

Bonsoir ça fait deux jours que je n’arrive pas à jouer à BF6 au…au lancement du jeu on me demande une vérification de connexion mais le mail enregistré n’est pas le bon et impossible de le changer dans le défilement, impossible de recevoir un code,  du coup message de code erreur que je n’arrive pas à résoudre car aucune solution pourquoi cette vérification qui ne nous aide pas???? Il se passe quoi chez EA ? J’ai payé pour pas jouer en fait? 
c’est dingue 

lancement
xbox
  • Ectar's avatar
    Ectar
    3 months ago

    Bonjour zZKOMAZz​ ,

    Tu peux contacter l'Assistance EA en privilégiant le chat/rappel téléphonique afin de modifier cette adresse-mail ou récupérer ton compte EA via ce lien puis en tapant Mettre à jour le compte EA dans Quel genre de problème rencontrez-vous ? et en sélectionnant ensuite Mettre à jour le compte EA dans le menu déroulant.

    *Le rappel téléphonique est disponible en semaine.

2 Replies

  • Ectar's avatar
    Ectar
    Hero+
    3 months ago

    Bonjour zZKOMAZz​ ,

    Tu peux contacter l'Assistance EA en privilégiant le chat/rappel téléphonique afin de modifier cette adresse-mail ou récupérer ton compte EA via ce lien puis en tapant Mettre à jour le compte EA dans Quel genre de problème rencontrez-vous ? et en sélectionnant ensuite Mettre à jour le compte EA dans le menu déroulant.

    *Le rappel téléphonique est disponible en semaine.

  • Synevo971's avatar
    Synevo971
    Seasoned Newcomer
    30 days ago

    Bonsoir, j'ai le même souci. Mon compte EA a été créé en 2009. J'ai acheté BF2042 (BF6) via ma Xbox Series S, mais du jour au lendemain, je ne peux plus accéder au jeu. Le système m'envoie un code de vérification sur une adresse mail qui n'existe plus.

    J'ai contacté l'assistance au moins une dizaine de fois en fournissant des factures et des preuves d'achat liées à mon compte Xbox, mais à ce jour, l'assistance prétend que ces informations sont insuffisantes pour me redonner accès au compte.En faisant des recherches, j'ai constaté qu'un grand nombre de personnes rencontrent ce problème et qu'une pétition a même été mise en ligne. Puisqu'il est impossible de joindre qui que ce soit par téléphone, je compte me renseigner juridiquement sur les droits de propriété numérique des utilisateurs et contacter une assistance juridique pour voir quels sont mes recours. Une telle situation est tout simplement inadmissible.

     

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