Xbox Codice errore 1:86001S:51001S:4688822970:0Q

Ciao Ringhio_5050​, difficile dirsi cosa può essere successo, ma abbiamo un paio di consigli da darti per provare a risolvere!

• Riavvia sia il ruoter che la console. Assicurati di chiudere completamente il gioco prima di spegnere la console.
• Disconnetti tutti i dispositivi USB dalla tua console. Lascia solo l'essenziale per il momento.
• Prova a impostare un DNS alternativo nelle impostazioni di rete della console.
  • Usa 1.1.1.1 e 1.0.0.1 oppure 8.8.8.8 e 8.8.4.4
• Usa una connessione alternativa come il tuo smartphone in hotspot e connettiti a quella rete per vedere se va.
• Prova, momentaneamente, con un altro profilo Xbox.

Tienici aggiornati!

Buonasera,

Tutti cio che avete descritto è stato fatto, come indicato ho 2 Xbox serie x e con l'account di mio padre gioco in entrambe mentre non il mio non gioco in entrambe, vista la prova incrociate non credo si tratti di un problema di connessione o console è ho fatto le variazioni DNS consigliate, ma il problema rimane e sinceramente non poter giocare dopo aver speso 80€.... 

Ciao Ringhio_5050​ perdonaci del ritardo con questa risposta!
Quindi è solo il tuo Account ad avere problemi.

Ti consiglierei di contattare l'Assistenza Clienti per fare un controllo.
Puoi anche accedere alla pagina delle connessioni del tuo Account EA e controllare che sia tutto corretto.

Facci sapere se hai novità!

Buona sera Garrus, dopo aver installato il gioco e aver scoperto che non potevo utilizzarlo, ho provato prima a disinstallarlo e reinstallarlo, ma non avendo risolto, ho contattato l’assistenza Microsoft, che ha verificato come l’account di mio figlio funzionasse correttamente su due Xbox Series X diverse, così come il mio, mi è stato quindi detto che, non rilevando problemi lato loro, avrei dovuto rivolgermi a voi.Ho aperto due chat con il vostro supporto e, dopo alcuni minuti di controlli, mi è stato nuovamente detto di richiamare Microsoft., ho seguito l’indicazione, ma Microsoft ha confermato la loro posizione iniziale. Ho riaperto altre due chat con il vostro supporto e in un caso mi è stato riferito che si tratta di un vostro problema noto e in via di risoluzione; nell’altro, pur confermando il problema, mi è stato comunque suggerito di ricontattare Microsoft.A questo punto ammetto di aver perso la pazienza: ho pagato 80 euro per il gioco, mio figlio ha acquistato un pass che non può utilizzare, e mi ritrovo con una spesa totale di 110 euro senza che nessuno sembri realmente prendere in carico il problema che logicamente non è di Microsoft.Ci tengo a precisare che non ce l’ho con te personalmente, ma il risultato è che il regalo fatto a mio figlio è inutilizzabile e, vista l’assenza di un supporto concreto, mi sento completamente ignorato e preso in giro

Ciao Ringhio_5050​, capisco davvero la frustrazione perché non è mai piacevole andare a destra e a sinistra per cercare di risolvere queste cose.

Purtroppo qui sui forum non abbiamo alcuna visibilità sugli Account.
Tuttavia, possiamo provare insieme a capire dove possa essere il problema.

Per prima cosa, se accedi alla pagina della connessione dell'account EA di tuo figlio, riesci a vedere la sua gamertag Xbox correttamente collegata?
È collegata all'account giusto? Se non lo è, puoi scollegarla tu. Puoi leggerne di più qui.
Se non trovi nulla, prova vari ed eventuali indirizzi mail fin quando non ne trovi uno di quelli che ha un Account EA collegato.

Invece, vale sempre la pena accennarlo visto che parli di tuo figlio, che magari potrebbe avere qualche limitazione dovuta alle impostazioni familiari? Se l'account è minorenne o bambino, potrebbe non poter giocare online ai giochi EA.
Per maggiori informazioni, ti lascio questo articolo: In che modo il controllo genitori influenza gli account per bambini.

Facci sapere, speriamo vivamente di venirne a capo insieme!

prima di tutto grazie per aver capito la situazione e cercare di aiutarmi, ho effettuato la prima prova che hai indicato ovvero controllare l'abbinamento su EA, posso dire che che su Xbbox l'account è Ringhio#5050 mentre l'account che creato su EA è Ringhio_5050, ma la cosa che è strana è che seguendo le indicazioni che hai fornito per collegare un account ho provato e mi dice che "I tuoi account non possono essere collegati perché il tuo account Xbox Ringhio5050 è già collegato al tuo account EA per 36*****@anonymous.ea.com. Un Account EA può essere collegato a un solo account Xbox durante la sua attività." ma io non ho la minima idea di chi sia questa mail, cosa consigli di fare per cortesia? grazie

Purtroppo l'account è maggiorenne e anche contattando di buono l'assistenza il chat non ho risolto nulla, ho attivato anche la doppia password per accedere, ma arrivati a questo punto, che reputo ridicolo, rinuncio, cosa devo fare per annullare l'acquisto e chiedere un rimborso? 

Perché credo sia palese che l'assistenza non sia in grado e che voi, pur mettendocela tutta, non abbiate gli strumenti.

Grazie per averci provato

Ciao Ringhio_5050​, se l'account non ha mail ed è in anonimo, è proprio probabile che sia un account minorenne.
Puoi provare a chiedere lo scollegamento dell'account Xbox per quel profilo allora e collegarlo a un nuovo Account EA.

Per il rimborso, dipende da dove l'hai comprato.
Essendo su Xbox, dovrai contattare il loro supporto.

ieri ho chiesto di cessare l'account, ma è ancora attivo e ho controllato è sia l'account xbox che il vostro è con data di un maggiorenne, non so davvero più che cosa fare