brak dodatków z edycji phantom

hej, widzę ze nie tylko ja mam problem z brakiem zawartości edycji Phantom, dodatkowo jestem ciągle olewana przez support, jedyne rzeczy które posiadam to nieśmiertelnik, zawieszka i chyba jakaś naklejka na bron, ale skinów totalny brak, proszę o pomoc w rozwiązaniu problemu tutaj, bo na supporcie nie mogę się doprosić żadnego konkretu/ odpowiedzi w jaki sposób macie zamiar to rozwiązać, a czuje się oszukana bo wydalam 130zł dodatkowo na zawartość, której nie otrzymałam. Support prosi ciągle o te same rzeczy, typu email, EA ID, gdzie zdążyłam już to wysłać 10 razy. Wysłałam potwierdzenie transakcji, jej numer/ numer zamówienia/ datę zamówienia itd. i zero pomocy. Powiedzcie czy komuś coś odpisali, dali znać co z brakującą zawartością?? Dodatkowo na aplikacji EA na PC pokazuje mi nadal dostępna opcje "kup wersje Phantom"