Compra do passe de batalha com moedas de jogos

Recentemente comprei o BF6 pela Steam e logo em seguida o Pacote Avançado da Temp.2, também adquiridos na Steam, pacote este que conta com algumas skins + 1100 moedas, as moeda presentes no pacote utilizei para adquirir o Passe de Batalha no Battlefield 6. No entanto, após horas percebi que as recompensas/itens do Passe que já havia desbloqueado desapareceram juntamente com as skins do pacote citado a cima. Ja limpei cache de jogo, fiz todos os procedimentos indicados pela comunidades.

Gostaria de solicitar uma verificação no meu histórico de compras dentro do jogo e progressão, pois o conteúdo adquirido não está mais disponível. Em anexo, envio o comprovante da transação realizada pela Steam.

Agradeço desde já pela ajuda e aguardo instruções para resolver o problema.

Atenciosamente,

Conta EA: R0dr1g0Ghost