Ola ticodolly1990​ 

Sinto muito por isso, você pode tentar fazer alguns passos relacionado a conectividade ,  e no Xbox, vale também tentar limpar o endereço MAC alternativo em Configurações > Geral > Configurações de rede > Configurações avançadas > Endereço MAC alternativo > Limpar e reiniciar o console.

No Xbox, verifique também se o tipo de NAT está como Aberto em Configurações > Geral > Configurações de rede. Se estiver Moderado ou Estrito, isso pode afetar a conexão com alguns serviços online.

Você também pode testar um DNS público, como:

Google DNS: 8.8.8.8 / 8.8.4.4
Cloudflare: 1.1.1.1 / 1.0.0.1

Compartilhamos outras dicas em Solucione problemas de conexão com os jogos da EApara melhorar a conectividade dos jogos online.