Itens do passe não estão sendo liberados na conta

Comprei o passe de batalha, e alguns dos itens de liberação instantanea do passe nao foram liberados na conta como skins de arma e personagem.

Mostra a recompensa liberada mas quando vou na conta não consigo ver a arma lá liberada.

Não somente esses mas outros itens também, eai EA, paguei pelo game e estou tentando resolver isso a algum tempo.