Não consigo acessar o modo multiplayer no jogo mesmo após a compra dele
Realizei a compra do jogo quando ainda tinha o plano ultimate, depois que a assinatura do ultimate foi cancelada nao consigo mais acessa o multiplayer aparece cadeados e pede para mim fazer a contração dos plano novamente porem eu fiz a compra do jogo, ja desinstalei o jogo e instalei e restaurei o Xbox também e não resolveu.
Gostaria de entender oque houve e que seja resolvido
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Email [edit: email address removed]
Em anexo os comprovante de pagamento e o print do erro.
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